1、产品的安全性如何保证产品的安全性能？①法律、法规保证；②技术保证。为了加强特种设备的安全监察，防止和减少事故，保障人民群众生命和财产安全，促进经济发展，制订了本条例。 2、产品及危害类别：产品类别：①儿童用品（玩具；婴儿用品；儿童服装；青少年产品）；②其他产品（服装；床垫；地毯；纺织物；隔热类；车库门遥控开关；金属户外垃圾桶；自行车等）。危害类别：①化学品；②实物类（尖角；边缘；窒息；毒性；可燃性）；③可燃物 3、美国-产品法规简介：①CPSA美国消费品安全委员会：涉及儿童玩具、家电、灯具等日用品；②FCC联邦通信委员会：涉及可能产生无线电干扰的电器，灯具等；③FDA美国食品药品监督管理局：涉及食品以及医疗器械；④EPA/DOE美国国家环境保护局、美国能源部：涉及冰箱，热水器，灯具等家电，卫浴类产品如水龙头，花洒；饮用水产品需要做低铅认证；⑤USDA美国农业部：涉及有关食品及农产品；⑥OSHA美国职业安全与健康管理局：安全防护类产品如安全眼镜手套，防护服等；⑦UL/ETL/CSA/NSF安规认证机构：涉及电气类产品的安规要求：UL/ETL/CSA;卫浴类产品的能效要求:NSF 4、亚马逊产品安全限制产品：①个人电动移动设备；②手机、笔记本电脑电池和充电器；③玩具 5、安全问题怎么被发现：①当系统抓取到买家留下了负面内容，会发送绩效通知给卖家，告知卖家商品因为安全问题被投诉而下架 6、产品的安全性如何保证产品的安全性能：①确保产品符当地法规要求；②在产品下架后，应积极配合产品安全部门提供产品认证或测试报告，以便审核；③在要求提交整改措施，请清晰准确描述问题，并提供明确地整改方案及导致问题发生的原因。 7、亚马逊物流能有承运和仓储的危险品，一定数量范围内并符合站点要求危险品。 8、亚马逊物流危险品审查流程：注册商品信息、转FBA→根据提示回答问题→SDS/豁免表（成品化妆品、非危险品、电池商品）→系统审核（潜在危险品或潜在非危险品）→人工审核

一、FBA轻小商品计划权重：FBA>轻小计划>自发货轻小货件：1.重量小于或等于1磅 2.尺寸小于或等于16*9*4英寸 3.价格低于15美金美国有三个仓库是专用于轻小商品计划。Prime买家：4-5个工作日非Prime买家：6-8个工作日益处：1.降低您的物流费用 2.增加利润 3.对所有顾客免费 4.没有最低购买限额二、FBA预包装成套产品必须标明不可拆分盒装产品封闭保证不会自动打开盒盖，包装盒施压不会坍塌，若无法保证包装必须用塑料袋包装好。三、塑料袋包装产品：塑料袋必须透明、有可扫的商品条形码、厚度至少1.5毫米、彻底密封、塑料袋或收缩包装纸不得伸出商品尺寸8cm以上。开口大于5英寸的塑料袋：必须有窒息警告（举例：“警告”：为避免窒息危险，请避免婴儿和儿童接触此塑料袋。请勿在婴儿车、床、手推车或婴儿护栏中使用此塑料袋。此塑料袋不是儿童玩具。”）四、标明有效期：存在有效期商品必须在大箱上标有有效期，且须在单件商品上包含有效期。仅印刷批号是不够的。禁止营销材料：亚马逊不接受营销材料（如预先确定价格的标签、小册子、商品价格标签或其他非亚马逊标签。）五、安全包装：包装商品时，您必须使用刀片被覆盖的安全刀，这有助于避免刀片等锋利物品意外落在箱子内，进而对亚马逊员工或亚马逊买家造成潜在的伤害。货件包装要求六、纸箱尺寸：纸箱的任意一边尺寸不得超过63.5cm，纸箱的任意一边尺寸若超过此范围，需要被放置在1m*1.25m的托盘上，除非单件销售的商品纸箱尺寸本身超出了标准托盘的尺寸。七、纸箱叠放：不能用打包带，松紧带来捆绑。不能用大型订书针或尼龙纤维胶带。纸箱必须使用标准托盘堆叠要求。八、纸箱重量：多个纸箱被确定为一起销售的（比如：套装）重量大于45kg必须被分开放置在一个独立的托盘上。

1.什么是卖家绩效：亚马逊致力于保持数百万满意买家对我们的信任。我们已为卖家建立了各项绩效目标，让买家可以放心安全地第三方卖家交易。 2.绩效目标：完美订单百分比、配送前取消率、退货不满意率、有效追踪率/准时送达、违反政策、迟发率、客户服务不满意率/联系回复时间、订单缺陷率。 3.为什么要重视卖家绩效？卖家绩效对账户的影响：1.商品的搜索排名。2.获得跟卖页面“黄金购物车”的几率。3.订单转化率。4.问题严重时，可能导致账户被限制、甚至删除销售权限。 4.客户服务绩效主要包括：订单缺陷率和退货不满意率。订单缺陷率（ODR）：衡量您提供卓越的买家体验能力的主要指标。ODR是在给定的60天时间段内存在缺陷的所有订单数占订单总数的百分比。 订单缺陷率包含三个指标：负面反馈、亚马逊商城交易保障索赔、信用卡拒付索赔。 目标：卖家低于1%的ODR，才能再亚马逊上销售商品。高于1%的ODR可能会导致账户停用。 5.退货不满意率（RDR）：用于衡量买家对退货体验的满意程度。当退货请求具有负面买家反馈（负面反馈率）、48小时内未得到回复（延迟回复率）或被错误拒绝（无效拒绝率）时，即表示产生了负面的退货体验。退货不满意率是所有负面退货请求数占总退货请求数的百分比。 退货不满意率（三种缺陷）：负面回复、延迟回复、无效拒绝。 目标：卖家需维持低于10%的退货不满意率。 6.商品政策合规性：1.知识产权投诉。2.商品真实性卖家投诉。3.商品安全买家投诉。4.上架政策违规。 7.配送绩效主要包括：迟发率（低于4%，不然可能会被封号），配送前取消率（低于2.5%，高于可能会被封号），有效追踪率（高于95%），准时交货率（高于97%）。 8.亚马逊会定期审核所有卖家的绩效，联系绩效差的卖家。 9.如何提高卖家评分：1.24小时内回复买家的所有电子邮件消息，并积极解决问题。2.立即回复退货请求，并在适宜时为买家退款。3.使用准确的描述和图片发不商品。所有报价必须与正确的ASIN匹配，且分类正确，避免误导买家。4.使用优质商品图片。5.仅向亚马逊提供的地址配送商品。6.妥善包装商品，以避免在配送期间发生任何损坏。7.准时配送订单，并及时确认。8.为高价商品使用可跟踪的配送方式和要求签名的方法。9.定期更新库存，以避免库存无货。10.在订单运输途中监控订单的进度。11.如有任何延迟，请立即通知买家。12.积极解决与您所用的配送方式相关的任何配送问题。13.切勿在亚马逊商城之外请求或接受付款。14.实时查看后台各项卖家指标，分析情况、做出调整。