2018013894李佳蒙

2018013894李佳蒙的笔记

来自手把手教你账户注册(1)

1、北美日本欧洲注册流程1.1注册前准备公司营业执照彩色扫描件(过期日期45天前)法人身份证彩色扫描件付款信用卡(需开通销售国币种的支付功能)和收款账户信息主要联系人信息1.2注册前准备Ⅰ亚马逊严格规定,禁止卖家操作和持有多个卖家平台账户Ⅱ建议使用稳定的专用的网络环境Ⅲ确保后台填写的和提交的资料必须真实有效,而且与提交的文件中的信息相符Ⅳ营业执照和法人身份证请提供清晰可辨的彩色照片或彩色扫描件,不接受缺边损角,不接受黑白复印件,不接受截屏,不允许使用PS、美图工具拼图文件上传Ⅴ运营必须合规,请严格按照亚马逊规定执行Ⅵ建议卖家可以保留好进货发票,若在后续经营期间遇到审核或者类目申请,可能会要求您提供对应的进货发票1.3基本注册流程创建账号——填写公司信息——填写信用卡等信息——填写店铺信息——进行身份验证注册流程不可逆,但可中断填写卖家信息:企业受益人、企业法人代表填写付款信用卡:填写账单信息:信用卡号、到期日、持卡人姓名及收费地址北美日本不一定使用法人信用卡 欧洲站一定要使用法人信用卡填写存款方式信息:Ⅰ全球收款Ⅱ海外银行卡Ⅲ第三方收款方式方法一:亚马逊全球收款方法二:海外/香港的有效银行账户方法三:亚马逊接受的第三方寻存款账户2、北美欧洲日本如何审核Ⅰ营业执照和法人身份证请提供清晰可辨的彩色照片或彩色扫描件,不接受缺边损角,不接受黑白复印件,不接受截屏,不允许使用PS、美图工具拼图文件上传Ⅱ进入卖家平台之后,确认所有通知栏Ⅲ确保审核所需材料真实有效未经修改Ⅳ帐单格式:只接受pdf,png,gif格式的账单彩色照片或彩色扫面件(不接受截图)Ⅴ请在注册和申请过程中准确填写相关信息,在审核通过后,除非必要请尽量不要随意修改,任何修改都有可能会重新触发审核验证2.1审核流程注册——美日卖家:身份验证审核——美日欧部分卖家:水电煤网账单审核——欧洲卖家:KYC审核2.2北美站点身份认证Ⅰ上传文件:法人身份证的正反面、营业执照照片/彩色扫描件Ⅱ上传后“提交”Ⅲ三次机会重新提交Ⅳ上传的文件必须保持清晰可读,不接受黑白截图P图日本身份认证:与北美不同,日本站为注册后立刻可以进入卖家平台,点击小红旗/业绩通知通过身份认证开启销售2.3美日欧水电单审核账单要求:欧洲站点只需提交营业执照2.5欧洲站资质审核(KYC审核)Ⅰ审核流程大体可分为三部曲:1、确认并补充信息2、提交相关材料审核3、后续操作Ⅱ完善公司信息 主要联系人信息 受益人信息Ⅲ提交相关材料审核公司营业执照扫描件、公司首要联系人和受益人的身份证件、首要联系人和受益人的个人费用账单在180天内开具证明/文件 

来自亚马逊站点节假日介绍与选品指导(上)(1)

亚马逊选品需要考虑的因素:市场概况、顾客画像和消费偏好、品类增长趋势3、海外消费者画像及消费偏好消费者分布:家庭主妇、工薪阶层、白领——消费力中上,对生活品质有一定追求,在乎性价比,追求个性化家居厨房用品在欧美被认为是“消费品”高频次消费家用电器消费频次相对低一点消费诉求共性:性价比、产品选择多、质量稳定有保障、收货便捷等4、热销品类趋势介绍 (6:20左右)室内运动健身居家休闲娱乐居家美食(11:00左右):合规要求:小家电涉及认证:{美国}FCC(无线电相关产品。如WiFi、蓝牙、微波等)DOE(小家电设计电器相关产品),FDA(食品接触材料如微波炉、锅碗等){欧洲}CE,ROHS,WEEE(适用于电子电器产品),食品级接触材料{日本}PSE,无线电波法(适用于无线电波产品);符合日本食品法相关要求,具体要求可以参考卖家品台居家环境(13:00左右)5、全球站点节假日日历一览(25:00)4月:机构企业春夏换新季、16周复活节(前后周)7月 10月11月12月    

来自站点节假日介绍与选品指导(下)(1)

1、时尚品类概况服饰、鞋靴、珠宝、手表、箱包美国:女性占比大于男性消费习惯:43%的美国电商用户年龄不足35岁时尚品类消费趋势:(3:30)社交诉求:最不希望重复自己社交媒体影响环保和可持续发展概念体量份额较大 增长较慢:成熟型:选品战略——找到自己的闪光点,和竞争对手做差异化竞争体量份额大 增长较快:增长型:选品战略——不断研发新产品,充分掌握(甚至引导)消费者喜好体量份额小 增长较慢:潜伏类:选品战略——潜心打造品牌,赢得消费者信赖体量份额较小 增长较快:机会型:选品战略——利用各种营销手段,把握增长机遇,研发新产品2、亚马逊美国站时尚品类美国品类推荐(8:40)12月份品类美国九大季节性机会品类:春——户外运动服饰、男士高尔夫外套夏——泳衣(孕妇款)、儿童泳衣(防晒、分体式)秋——大码针织衫、校服冬——户外羽绒服、女士时尚毛衣、女士睡衣套装女士服装选品(13:00)3、亚马逊欧洲站时尚选品欧洲站时尚品类推荐分布(15:15)9月啤酒节 12月圣诞派对欧洲9大季节性机会品类春——帽子、男士袜子夏——大男童短裤、女士裤子秋——婴儿套装、德国啤酒节服装冬——男士Parkas大衣、男士运动上衣、女士睡衣 女士外套选品参考指南(18:00)4、日本站时尚选品日本时尚品类推荐(20:10)日本节气节日:三月份毕业季四月份新入社日本9大季节性机会品类:春——女士袜子及丝袜、户外服装夏——泳衣、男士冲浪裤、女士睡衣秋——日式泳衣、男士冲浪上衣冬——男士羽绒马甲、女士羽绒服女士泳衣选品指南(22:00)总结:拥有开发团队做原创产品形成柔性供应链、做好品控,保证产品高质量不断货深入了解消费者定位与产品优势 1、亚马逊消费品品类介绍消费品品类:美妆美容、个护健康、母婴用品、食品杂货2、消费品品类增长与趋势3、消费品品类海外市场(站点、合规,消费者偏好)(29:30)4、实用小贴士市场 产品属性 文化 知识储备    

来自掘金欧洲 (下)(1)

增值税基础知识:欧盟地区的增值税是对商品和服务的增值额征收的消费税,是针对消费者支出征收的一个税种增值税合规的三个关键环节:进口:向欧盟海关/进口国海关提交增值税税号用于清关支付关税(不可抵扣)和/或进口增值税(进口增值税额=进口成本*增值税税率)销售:向消费者收取销售增值税并开具发票(销售增值税=不含税售价*增值税税率)申报:申报缴纳销售增值税(一般情况下,缴纳金额=销售增值税-进口增值税)哪些业务活动需要注册增值税:进口商品至欧盟、使用亚马逊运营中心或在欧盟国家/地区存储您的库存、在不同国家的运用中心之间运输商品、向欧盟国家/地区私人买家销售商品,超过特定阀值、向欧盟国家/地区的企业买家销售商品2、欧洲各国增值税政策英国财政法案:2018.3.15生效90天内上传英国增值税税号德国:2019.1.1生效法国反欺诈:2020.1.1生效增值税税号上传卖家平台:设置——账户信息——增值税计算设置-添加增值税/商品和服务税登记号3.增值税合规解决方案亚马逊增值税整合服务:帮助卖家注册以及申报多达欧洲7国的增值税低成本、多选择、方便快捷第三方网络服务商:

来自赢在东瀛, 日本站点介绍(1)

1.日本电商市场现状及前景:日本是全球的第三大经济体、国民生产总值居3位互联网用户人数位居世界第6互联网人口比率高达94%,互联网用户人口数量前20名中排12017年,日本人均网购年消费1164刀,超越美国1156刀,是中国的两倍日本站入驻身份验证:彩件 证件在有效期内,图片必须完整清晰03日本当地文化消费习惯分析04如何在亚马逊日本站成功充分了解亚马逊日本站消费者的消费需求以消费者为中心,不断强化自己的产品,完善自己的服务了解竞争对手同时拥有自己在亚马逊上的竞争优势(产品/品牌/供应链/运营操作等)快速适应亚马逊的规则和政策变化(新站点卖家招募)打造自己本土化的品牌,制定长远业务计划充分借助站内工具资源(页面优化/广告/活动资源等)积极推广产品

来自开通销售权限与商品上传(1)

亚马逊商品发布指南:受限类商品:①未经FDA批准销售的商品 ②武器③有毒物质④具有攻击性产品⑤召回的产品⑥不符合FCC规定的电子产品⑦海洋哺乳动物遵循的事件:①不要假定某产品获准销售②拥有产品、行业和适用法律的最新知识③定期审查受限产品政策④如果不是从制造商处购买,需了解产品的来源⑤了解药物或补充剂的成分,并调查这些成分是否获准销售商品ID:获得商品ID的选项:①购买商品ID ②请求UPC豁免如何上传产品Listing?SKU=Stock Keeping Unit(库存量单位)可以是件,盒,托盘等为单位。通俗理解是卖家对自己商品库存的编号。UPC/EAN是商品统一代码。卖家的商品要进入国际市场必须具备国际统一代码。如果未完成品牌备案,则上传产品必须使用UPC/EAN商品统一代码。ASIN是亚马逊对每一件上线商品的内部编码。1个SKU=1个UPC/EAN=1个子ASIN父子变体(父子AISIN)关系:一个父变体可以对应多个子变体。添加新产品所需信息:①重要信息:商品编码(UPC、EAN或ISBN)、商品名称、制造商、品牌;②商品:价格、状况、数量、配送渠道;③商品照片;④描述上传产品Listing的三种新方式:①创建新产品②批量上传商品③跟卖单个创建新产品:卖家后台——库存——添加新产品——创建新商品信息批量上传产品:卖家平台——库存——批量上传商品——下载库存文件——上传您的库存文件——监控上传状态跟卖:跟卖规则是鼓励同一个品牌的不同代理商进行价格竞争,让利消费者,增加亚马逊网站的吸引力跟卖提示:在商品符合亚马逊平台政策的情况下,商品的各项条件必须完全一致,并有正规品牌授权及当地销售许可跟卖:卖家后台——库存——添加新产品详情页图片要求:—每件商品必须设置主图—主图必须是纯白背景,而不是乳白灰白—图中无商标,无水印,无任何文字,无边框;幅图片可以不是纯白背景,但不允许有logo,文字或水印—主图必须清晰明确地展示所售商品,不能出现任何所售商品外的商品或配件,不能带有包装盒—如不是多件商品打包出售,商品主图只能出现一件商品—主图至少1000*1000像素,最多3000*3000—服装商品(UK平台的珠宝类)主图最长边至少1001像素—产品至少占图片的85%;Shoes品类至少占图片的80%,服装商品主图拍摄时必须要平铺或真人模特(正向站立,双手垂直),不能有过分暴露的图片—多属性类商品,父子商品均需设置主图,子商品必须设置与其文字描述一致的商品主图,如颜色、款式等详情页文字要求:—英文语法——英文拼写、标点符号、字母大小写正确。商品描述若有语法/拼写错误,容易导致消费者对商品质量及卖家的服务水平产生疑问—详尽的商品参数——尽量填写各品类的相关商品参数字段,增加进入合格的筛选结果页面,以增加曝光机会—当地度量衡单位——商品参数中的长度、重量等度量单位请使用目标市场制。如美国要用英制,例如英寸,磅(重量),以符合顾客使用习惯—习惯用语——需使用目标市场顾客的习惯用语来描述产品,提高关键字匹配效率。例如,美国顾客习惯使用“Pants”裤子,而不是“Trousers”—提供必须信息——该品类一般消费者想要知晓的信息,需全面写在页面上,以正确展示,提升转化,避免误解或二次询问的时间延误。如100%cotton,Made in Germany,Machine wash/Hand wash 等—尺码——Apparel服饰/Shoes鞋靴商品,请标明目标市场的尺码,以免误解。如43EU(10 M U.S.Men/12 M U.S.Women)详情页商品名称:—商品名称Tile:①每个单词首字母大写(除了a,an,and,for,on,the等)勿全部大写/小写②勿用特殊字符,标点符号(!,$,*,etc.),不能用中文输入法输入(导致乱码),数字要用阿拉伯数字。③套装出售,请在商品名称后面添加(pack of X)④简明扼要(服装<=80字符,鞋包<=50字符—1个英文字母、1个标点或一个空格算作一字符),不能有重复关键字、同义字、近义词堆砌—不能出现的信息:公司、促销、物流、运费、或其他与任何商品本身无关的信息禁止显示的商品:研究表明:具备完整的商品信息(包括图片、分类【商品类型】及低于80个字符数的商品名称【父商品名称】)的商品更便于卖家查找、评估和购买商品,从而提升他们的购物体验因此,会在搜索结果中和展示页面中隐藏(或禁止显示)未达到某些标准的非媒介类商品。这基本表示,如果系统禁止显示您的商品,则顾客将不会在搜索结果中发现您的商品知晓那些产品需要修复:商品Listing状态显示在:Inventory库存—>Manage Inventory 管理库存页面查看是否有:Suppressed、Quality alerts状态的商品Listing(包括active在售/inactive停售状态)出现禁止显示商品的可能原因:①缺主图,包括父商品、非父商品都至少要有主图②缺品牌信息③却描述④缺商品特性⑤商品名称长度超过200个字符⑥分类字段内没有值⑦不符合要求,如服装Title不能超过80个字符,主图非纯白底,服装类目主图不到单边1000像素等除禁止显示外,Inactive的商品也许及时查看和处理,避免无法正常展示如何修复“商品信息质量及禁止现实的商品”?修复有问题的商品Listing、不需要的商品Listing请删除:①经常检查卖家平台是否有这些状态的商品:商品信息质量警告、禁止显示、不可售②如果少量商品有问题,进入后台单个修改③如果大量商品有问题,建议使用Flat File “批量模板”批量修改03特殊品类如何申请销售权限即类目审核美国:服装鞋靴汽配珠宝首饰等需要类目审核开通类目 方法一:请求批准①在卖家平台中,点击“库存”链接,然后选择【添加新产品】②搜索您希望销售的商品③在搜索结果中,点击该商品对应的【列出使用的限制条件】链接④点击【请求批准】按钮开始申请流程⑤要查看申请状态,请返回【添加新商品】工具,并点击顶部的【销售申请状态】链接方法二:在卖家后台中搜索“类目 审核要求”选择要选择的具体类目,点击申请批准,提交材料,等待审核案例 :服装配饰类别销售商品Listing具备:①图片(主图清晰明确,细节图详尽)②标题(简明扼要,不能过长、不要堆砌关键字③描述(精准、全面,凸显产品特点)④价格(原价/售价折扣价 价差)⑤评价(重视评价,事半功倍)

来自新站点新机遇(1)

亚马逊澳大利亚站:截至2020,澳大利亚共开放3个FBA仓库;澳大利亚人口约2400万,人均GDP世界11,网民人数占比90以上,智能手机覆盖率达78;超过80的消费者从跨境电商购买过物品,远远超过全球平均51.2;2017年澳大利亚网络零售销售额将突破100,占总销售额6.6亚马逊印度站2012年正式开启亚马逊印度站中国是印度排名第三的出口目的地和第一大进口来源地入驻模式要求:自发或店铺所需资料:法人身份证彩色扫描件、营业执照彩色扫描件、付款信用卡和收款账户信息、物流合同号、欧美日站点母账号FBA店铺所需资料:自由印度公司营业执照或服务商签订好的合同、欧美日站点母账号FTZ店铺。。。。:法人身份证彩色、营业执照彩色、与印度DHL签订的合同亚马逊新加坡站:互联网普及率91%,电商普及率70%中国队新加坡的所有出口均无关税亚马逊中东站亚马逊于2017年收购中东第一大电商SOUQ,于2019年5月正式推出合并后的亚马逊阿联酋站,目前中东已拥有数个FBA仓库。亚马逊荷兰站荷兰自中国进口最多的商品是机电产品。在荷兰,密集劳动型产品进口中,中国保持优势,来自中国的家具玩具澳大利亚:南半球掘金之地印度:电商下一个未来中东:寸金寸土的土豪国度新加坡:东南亚的海上明珠荷兰:欧洲大陆的全新征程 

来自商品详情页优化专题(1)

01亚马逊的Listing1.1从消费者角度演示购物路径—通过分类节点购物方式一:消费者知道想要搜索的产品在某个特定分类下:点击亚马逊logo旁边的横杠“三”,可以看到所有分类项,然后选择分类,得到产品结果页。方式二:在产品结果页面,通过左侧的分类导航栏进一步缩小搜索范围,便结果更精准。 亚马逊Listing页面基本9要素:图片、标题、评论数量和星级、价格和配送信息、商品要点、加入购物车、商品描述、商品信息、消费者评论 1.2 Listing的作用——提高搜索率 吸引点击 最终增加转化关键词 搜索结果页展示内容 Listing内展示内容02通过优化Listing获得搜索流量2.1获得流量要素—搜索关键词、分类节点流量来源:外部流量引入外部流量引入:关键词、活动/促销、广告、节点搜索、自然排名、产品推荐、评价、徽章 2.2搜索关键词书写技巧全类别:关键词要尽可能完整覆盖各种产品所包含的属性词,例如名称、品牌名称、品类类别、材质、颜色、用途等,甚至包括关联产品名称使用短语或词组:一般是2~3个词组,或者是一个短语,带来的流量往往比目标关键词多。多语言:增加产品相关或当地使用的小语种(例如加拿大增加法语关键词)符号:不要加入不必要的符号例如!?#等重复:不要重复填写单复数/大小写,不要关键词堆砌2.3分类节点——正确选择分类节点分类节点——亚马逊依靠卖家提供的商品目录记录中的数据来将商品归入相应分类。可用于识别正确的部类且可供搜索,是消费者能够筛选和找到商品分类树指南——分类树指南是特定类别的文件,提供唯一的分类节点编号,帮助在麦加资料中创建链接。分类节点编号使用的是亚马逊开发的分类结构。在卖家平台中搜索“分类树指南”03通过优化Listing提高点击率3.1提升点击率的因素——主图、标题主图片基本要点:纯白背景、无水印、logo或文字等,一个角度且正面展现所售商品本身(如有赠品,赠品也应置于主图中),商品应占据主图85%以上,单边像素大于1000.加分技巧:拍摄角度建议选择能够充分突出产品卖点的角度,并适当突出产品细节以彰显品质,可适当添加阴影和光泽增加产品质感,刺激消费者购买。3.2标题——如何写作一个好的标题品牌名+产品名+特征产品标题规则:①符合亚马逊要求的语法:品牌名+产品名+特征/型号等②控制标题长度:200个字符以内(建议80个字符最佳)③不能出现禁止的文字和符号:热门、新产品、~!*等标题写作重点总结:关键词:核心关键词往前放,3~5个最佳,不要堆砌关键词、放自身产品无关的词卖点:消费者关注的核心卖点一定要写,不要从生产角度出发写美感:遵守亚马逊标题格式要求善用标点,不要格式错乱无标点长度:控制字符,尽量精简,不要太长,在PC端显示不全表达:无语法拼写错误,无中式表达,不要有拼写和自造词汇甚至纯中文04优化影响转化率的因素提高转化率的因素——附图、五点描述、产品描述、A+页面4.1产品附图添加主图一张:PC段和手机端同步,正常显示附图最多8张PC端:默认显示前6张附图,点击任意图片进入可以看到完整的8张附图手机端:默认显示前6张附图,不能全部显示8张附图可以以通过细节放大和对比突出细节,方便消费者观察产品,减少不必要的退货和减少低评分评论附图可以选择日常物品(场景)进行对比,增加消费者代入感,认同感,从而有助于消费者做出明智的购买决定附图拍摄技巧:基本要求:Listing应围绕产品核心卖点进行展示,方便消费者快速匹配购买诉求,做出购买决定加分技巧:在展现形式上,附图可通过文字、数字、场景等多种形式展现商品,图片风格建议统一,给消费者优质的浏览体验4.2A+页面在商品详情页面的“商品描述”中,A+具有通过图片和文字的组合提高商品宣传效果的作用好处:①通过组合图片与商品说明,更好地体现了商品特征、差异点、商品魅力等具体的诉求点,从而可以起到促进消费者的购买决定的效果;②通过插入适当的关键词与说明文,还可以更好地起到搜索引擎优化(SEO)的效果什么卖家可以使用A+页面:日本站(所有卖家)其他站(品牌备案【BR2.0】的卖家)如何创建A+页面:①卖家平台功能栏选择“广告”,然后点击“A+页面”。日本站:选择“库存”,然后点击“管理图文版商品描述”②进入A+上商品描述管理器,点击开始创建A+商品描述。注意:虽然A+页面提供了15套模块供卖家选择,但卖家最多可以选择5种模块组合使用4.3五点描述写作总结写多少:5行卖点都写全,不要只写2~3个卖点写什么:写消费者最关注的卖点,不要只写自己认为重要的点怎么写:每行提炼一个小标题,对应一个卖点,不要堆砌文字,没有重点大段文字未体现核心卖点加分技巧:短句比长长句好,使用类比、数字、排比等手法更加分,不要全是陈述句,感叹句大段的主观表达4.4产品描述服装类:细节特征、穿着场景、尺码细节百货类:品牌介绍、卖点补充、产品规格、配件产品描述写作重点:写什么:使用说明,工艺参数,品牌介绍等所有消费者关心但标题五行没写全的内容,不要完全抄袭别人的内容怎么写:使用HTML标签进行加粗分行使格式清晰内容易读,不要不分行不分段作文式书写加分技巧:每个段落一个标题,不要堆砌文字,没有重点注意事项:在产品描述补全所有前期调查的出的消费者可能搜索的关键词,不要复制标题五行内容

来自亚马逊全球开店北美站点介绍(1)

北美三国 20个国家 175个运营中心 27种语言 1700万平  消费者遍布185个国家 840000+员工 46架飞机美国加拿大墨西哥 03北美风情 热门品类 :电脑消费电子产品22.2%、服饰和配饰20.7%、家具家居 11.4%健康护理美妆8.4%、汽车零部件7.7%北美风情品类季节对比:整体消费电子品类季节性和大盘较为一致,其中办公用品、电子品类增长较高。04马上行动开店准备:1、公司营业执照2、法人身份证3、双币付款信用卡4、海外银行收款账号亚马逊全球开店本土游学团队支持:自2012年亚马逊全球开店进入中国以来,已通过本土化服务支持数十万中国卖家       客户拓展及运营图团队 账户经理 卖家支持 跨境电商园店铺商品装潢准备 :1、创建及上传商品:标题图片商品要点商品描述商品图文详情搜索关键词2、注册加入FAB(亚马逊配送):将商品批量发往亚马逊仓库,由亚马逊进行分装、挑拣、包装、配送的一系列流程3、使用产品推广、优惠和促销:DOTD镇店之宝、LD秒杀、7DD七天促销、优惠券马上行动 工具:物流方案、引流工具、国际拓展、品牌打造  

来自注册开店需要注意这些事项(1)

注册开店注意事项:①create account professional :$39.99/mofulfillment by Amazon(FBA)Customize shipping ratesBulk listing tool Advertising,Deal and CouponsAutomate Pricing tool Amazon Selling CoachMarketpalce Web Services and much more②List products③Fulfill customer orders ④Receive payments 1、卖家自查①不要侵权 :版权 商标 专利 保护自身权益:Ⅰ注册商标(各国商标专利局)USPTO EUIPO UKIPO JPO    Ⅱ亚马逊品牌备案品牌保护工具 :自动品牌保护、举报违规行为 、transparency、project ZERO②产品合规③ 产品符合销售市场国的消费习惯 ④物流/配送 ⑤语言2、成本核算Ⅰ产品成本(生产成本)Ⅱ亚马逊月服务费及销售佣金Ⅲ头程物流费用ⅣFBA费用(仓储+配送)Ⅴ退换货及售后产生的费用Ⅵ营销费用Ⅶ预期利润产品售价=12345673、亚马逊卖家禁止行为 Ⅰ试图转移交易或卖家Ⅱ 未经授权和不当的企业名称Ⅲ以不当的方式进行电子邮件沟通Ⅳ 正确处理买家电话号码Ⅴ直接电子邮件地址Ⅵ使用多个卖家账户Ⅶ滥用亚马逊销售服务Ⅷ滥用评分、反馈或评论Ⅸ滥用销售排名Ⅹ滥用亚马逊商城交易保障Ⅺ滥用搜索和浏览XII滥用商品定制4、想一想在亚马逊美国站销售一款男士衬衫的主意事项:消费偏好 尺寸偏好 服装用料同时在美国站日本站开店是可以的 

来自开店第一步熟悉卖家平台(0)

1、亚马逊卖家平台卖家平台是在亚马逊上进行销售所有事项的入口。2、亚马逊卖家平台功能介绍注册成为亚马逊卖家——上传商品——下订单——收款——维护绩效左上角:订单统计左下角:订单绩效中间:建议右上角:财务3、亚马逊卖家平台设置方式北美站卖家平台:.com欧洲站:.co.uk日本:.co.jp德国:.co.de法国:.co.fr意大利:.co.it西班牙:.co.es 4、卖家获取支持的途径Ⅰ卖家大学Ⅱ帮助页面Ⅲ卖家论坛/微信公众号卖家平台设置:①卡号②账单地址③邮政编码④有效期⑤与发卡行核对:具有充足的可用额度;对网上或平邮扣款无任何限制;可以按亚马逊所用货币(美元)扣款⑥亚马逊需要联系银行进行授权,因此清除消息可能最长需要48小时⑦如果仍有问题,建议输入其他卡号设置业务注意信息:①公司名称及正式注册地址需要与营业执照地址保持一致②可以用拼音数据名词:Page views 该ASIN的点击此数Page views percentage 点击次数占总点击数Buy box percentage 赢得购物车的比例Units ordered 订单数量Unit session percentage=Units ordered/Session 所有页面访问者有多少人下单,即转化率Ordered Product Sales 销售额Total Order Items 该订单的订单总数  

来自卖家绩效和账户健康(0)

1、什么是卖家绩效金字塔顶端:顾客至上金字塔中间:品质 ①服务:卖家绩效 遵守规则 产品:产品安全 品牌质量金字塔底端:自我约束及保护亚马逊的核心价值——顾客至尚:致力于成为世界上以顾客为中心的公司“卖家绩效”对帐户的影响:· 商品的搜索排名· 获得跟卖页面“黄金购物车”的几率· 订单转换率· 问题严重时,可能导致账户被限制、甚至取消销售权限监控您的卖家绩效:“账户状况”页面概述了您的卖家账户是否遵从在亚马逊上销售所需的绩效目标和政策。为了确保卖家提供卓越的体验,如果这些指标不符合亚马逊的目标,我们可能会针对这些值标采取相应的措施。2、绩效指标绩效指标——让数百万满意的买家持续信任亚马逊第一类 客户服务绩效指标:订单缺陷率 Order Defect Rate目标:<1%时间:60天内存在缺陷的订单数量比例缺陷订单包含:· 负面反馈1-2星评价· 亚马逊商城交易索赔· 信用卡拒付索赔第二类 商品政策合规性这里可以看到违反亚马逊政策的商品记录。卖家务必立即采取相应措施以避免账户受限。第三类 配送绩效只针对自配送(MNF)卖家。若使用亚马逊物流(FBA),则由亚马逊承担这些指标指标1:迟发率Late Shipment Rate目标:<4%时间:10或30天内,超出预计配送时间的订单指标2:预配送取消率Cancellation Rate时间:<2.5%时间:7天内由卖家发起取消的订单比例指标3:有效追踪率Valid Tracking Rate目标:>95%时间:30天内具有有效追踪编码的货件数占比让买家可以及时了解订单的配送状态和到货时间。FedEx/UPS/DSL等物流公司都有提供免费追踪服务指标4:准时交货率On-time delivery rate目标:>97%时间:30天内在预计交货日期送达的货件数占比3、保持良好卖家绩效第一类 客户服务绩效· 在24小时内回复买家的所有电子邮件消息,就算问题无法立即解决,您仍需在24小时内回复电子邮件告知进度· 立即回复退货请求,并在适当时为买家退款· 切勿在亚马逊商城之外请求或接受付款· 仅向亚马逊提供给您的地址发货第二类 商品政策合规性· 使用准确地描述和图片发布您的商品 所有商品必须与正确的ASIN匹配,且必须根据我们的状况指南进行分类· 使用优质商品图片· 监控您的商品信息,以确保它们准确无误第三类 配送绩效· 小心配送· 定期更新库存· 如果收到无法配送的订单 请立即取消订单· 监控订单的配送进度· 积极解决配送方式相关的任何配送问题· 及时确认发货· 为关键销售期的订单量增长做好准备4、亚马逊销售政策和卖家行为准则· 提供准确的信息· 公平行事、不滥用亚马逊功能· 不滥用评分、反馈和评论 · 不滥用通知· 避免不恰当的买家沟通· 只通过买家与卖家消息服务买家 · 多个销售账户· 不绕过亚马逊销售流程5、总结评价客户的标准:卖家绩效、遵守规则卖家绩效分为:客户服务绩效、商品政策合规、配送绩效 

来自开店必读 - 产品合规培训(0)

1、法规和平台规则(产品合规)禁限售政策:卖家在发布商品之前应当仔细查看每个受限商品分类中的“允许和禁止的商品实例”部分的信息了解进出口及物流限制、熟知销售地法律条款、提供安全证明文件、商品务必合法安全商品召回:(3:28)常见处理措施:· 商品下架· 撤销订货单· 暂停/关闭卖家账户· 永久扣留销售款项受限商品政策及卖家通知· 卖家后台“受限商品”政策页面· 产品下架或账户关闭通知邮件· 卖家后台业绩通知卖家申诉要求:· 提供信息及证明文件,证明商品为非禁售商品· 修改产品页面信息(非法宣称)· 提供有效的合规改进计划2、侵权与假货(品牌质量)亚马逊销售规则:销售假冒味蕾商品、商标侵权、版权侵权、专利侵权品质,亚马逊的追求①卖家审核②卖家管理③卖家培训④不遗余力的保证平台的公平公正根据违规行为的严重程度,强制措施:· 取消商品· 限制发布权限· 暂停发布权限· 取消或冻结发布权限总结及纲要法规与平台规则(产品合规)01目的国法律法规02目的国安全技术标准03亚马逊规定侵权与假货(品牌质量)01知识产权的定义(版权、专利、商标)02假货以及“实物与描述不符”03强制措施品牌的自我约束与保护品质,卖家的责任①统一价值观:以消费者为核心②遵守法律和亚马逊市场规则③苛刻的品质管控④积极捍卫正当权益和维护市场秩序3、品牌的自我约束与保护

来自跨境物流基础扫盲(0)

1、跨境物流基本流程和重要环节介绍跨境物流简介:①中国卖家—②国内运输—③国内仓库服务—④起运国出口报关—⑤火车运输/轮船运输/飞机运输—⑥目的国进口海关—⑦目的国内陆运输—⑧中转仓仓库服务/第三方仓库/亚马逊运营中心—⑨配送至买家跨境物流的难点:①运输时间长,物流跟踪不及时②商品退换货难,买家体验度差③成本风险大跨境物流的重要环节——进出口关务:在创建跨境物流订单后,卖家需要根据运输方式在发货前根据海关要求进行出口报关,并在货物抵达目的国时进行进口清关。创建订单——出口报关——货物发出——进口清关——货物到达出口报关——需要准备的单据:①出口货物报关单②出口箱单③出口发票④代理报关委托书⑤申报要素进口清关:在您将货物进口至目的国之前,首先要确保您在目的国有自己的IOR。IOR全程Importer of Record,即登记进口商,它负责保证您的货物在进口时遵守当地法律和条例,并支付进口税费,以便货物成功进口至目的国。Bond(海关保证金)POA(进口清关委托书)跨境物流运输方式:(国际快运、空运运输和海运运输)国际快运:之两个或两个以上的国家(地区)之间所进行的快递、物流业务。当国际快件到达目的国家之后,需要在目的国进行配送,才能将快件送达最终的目的地。国际快递包裹运送速度快、服务优,价格也相对较高,常见的物流承运商有UPS、DHL、Express、FedEx等海运运输:海运整箱(FCL):国际统一标准的集装箱常见尺寸:20'GP、40'GP、40'HQ、45'HQ海运拼箱(LCL)*海运标准集装箱的最小柜型为20英尺,若托运的货物体积小于20立方米,建议使用拼箱海运运输形式(“海加卡”和“海加派”)空运运输:(“空加卡”、“空加派”)跨境物流运输方式:海运整箱(FCL):时效较慢、环节多、正常清关、大批量货物、成本偏低、快船(+派)海运拼箱(LCL):时效较慢、环节多、正常清关、不限货物多少、灵活度高、成本偏低、快船(+派)商业快递小包(Express/SPD):时效快、环节少、简单操作、快递清关通道、低于免税额下0关税、运费高、入仓最快空运(空卡/空派):时效快、操作相对简单、正常清关、高货值、紧急货、运费偏高、入仓较快总览(8:58)2、亚马逊在物流方面的解决方案3、常见头程运输方式介绍及AGL亚马逊跨境物流服务(AGL)4、什么是FBA及FBA的优势亚马逊物流(FBA)为什么向中国卖家拖出FBA?①扩大商品的全球销售,触及亚马逊Prime会员②优化物流成本,针对特定产品、地区提供特惠物流解决方案(亚马逊物流欧洲整合服务、亚马逊物流远程配送计划、亚马逊物流新选品计划、亚马逊物流轻小商品计划)③更多机会赢得购物车,加大商品曝光和参与促销的机会④省心省力,提高绩效,7*24小时专业客服支持5、如何使用FBA(13:25)①设置亚马逊物流②创建商品详情③预处理商品④将您的商品运至亚马逊第一步:新卖家开通FBA第二步:将现有库存转换为使用FBA配送或FBA Listing第三步:对于现有库存创建入库计划第四步:跟踪处理进度第五步:到货后查询产品状态6、库存管理:库存绩效指标IPI亚马逊提供库存绩效指标(IPI)等多角度指标帮助卖家衡量亚马逊物流库存健康状况,根据您过往的销售情况,运营成本,物流商的配送时间,和产品价格等因素,为您提供库存优化建议。主要绩效值标——指标解析和影响——决定因素(17:55)主要绩效指标:库存绩效指标(IPI)美国站、欧洲站和日本站IPI达标均值为400分、库存周转周数、库龄库存管理:库存绩效控制面板(20:30)库存管理:改变IPI分数IPI构成主要有4个影响因素:冗余库存百分比、亚马逊物流出售率、无在售信息的亚马逊库存百分比、亚马逊物流存货率 库存管理:使用库存规划工具和建议优化冗余库存库存管理:管理冗余库存——消除冗余库存:①供应链优化 ②销售去库存 · 降价 ·Coupon ·批量折扣 ·站外促销 ③移出库存 ·FBA移除库存至卖家指定地点,可能有免费移除时间段  ·重入FBA ·二手市场 ·线下销售④多渠道配送 ·多平台销售,使用FBA配送库存管理:使用规划工具和建议——售出比库存管理:管理售出比—物流年龄库存管理:使用库存规划工具和建议:补充库存库存管理:管理补充库存库存管理:全年计划——改善库存健康,提升IPI库存绩效  

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如何利用引流工具提高转化率1、引流工具概览2、为什么使用引流工具使用引流工具时,不仅在搜索结果页和产品详情页有明显图示吸引眼球,还有三大优势:①有单独的站内流量入口提供额外流量②Deal活动有截止时间,加速消费者完成购买③有第三方网站协助进行引流,导入更多站外流量3、如何设置引流工具优惠券(7:40):①由广告点击进入优惠券编辑页面②选择促销方式与促销预算③选择覆盖对象与促销上线时间4、引流工具使用小贴士如何做好优惠券:①选择合适的折扣显示方式②避免设置过高的折扣预算③留意多折扣时的价格结算Deal活动(18:00):①点击广告进入秒杀界面②选择合适的商品加入秒杀③选择参加的时段与投入的数量如何做好Deal活动:①参考历史表现来提报商品②事前做好商品的价格规划③Deal上线前留意库存数量更多引流工具及活动:Promotion Tool、Vine计划、Amazon Live、Amazon Life style、以及日本站专属的积分优惠等工具进行推广。亚马逊还有Prime 会员日、黑色星期五、网络星期一以及欧洲站专属的Hidden Gems等。5、总结①为什么要使用饮料,引流工具?光是有好的商品以及商品展示界面是不够的,还需要将流量引入界面,才能产生销量,创造订单。优惠券与Deal活动是最常用的引流工具。②使用引流工具的好处是什么?使用引流工具不仅可以拥有独立的页面入口,还可以在搜索结果页面上,站是明显的折扣信息吸引消费者点击,而且还会有机会出现在站外的优惠搜集网页推荐中。③引流工具如何进行设置?优惠券与Deal活动的设置方式,皆是在亚马逊卖家后台的广告选项中,下拉点击“优惠券”或者“秒杀”选项。除了可以设置新活动,也能查找过去做过的活动。④使用引流工具的注意事项?使用引流工作前,务必要计算自己所需要的利润空间,避免花费过于高额的营销成本,导致卖出的产品越多,反而越亏钱的情况发生。 

来自站内广告基础运营(上)(0)

1、增值税基础知识2、为什么要做广告美国每月访问者数量:2.15亿亚马逊上销售的商品数量数亿数十亿捕获的购物行为亚马逊消费者决策旅程:认知(尚未浏览你的产品所在的品类)、考虑(浏览了你的品类但未浏览你的品牌)、购买(浏览了你的品牌但未下单购买)、忠诚(买了你的品牌但没有复购你的产品)3、亚马逊广告产品组合消费者漏斗(06:06):从上到下(尚未了解品类、已研究过品类、已研究过您的品类、现有买家)推动型广告:推动型广告用来导流。在购买者搜索之前,广告就会出现并使其关注该品牌。·展示广告 ·视频广告 ·亚马逊DSP吸引型广告:吸引型广告用来转化。在购买者搜索之后,广告出现并促使转化成销量。·商品推广 ·品牌推广 ·视频搜索广告 ·品牌旗舰店亚马逊吸引型广告(自助式):(9:20)①商品推广 ②品牌推广 ③品牌旗舰店  ④展示型推广 :浏览投放(站外重新找回、商品投放)产品基础对照:①商品推广 收费方式:CPC点击付费 账号限制:专业卖家②品牌推广 收费方式:CPC点击付费  账号限制:专业卖家+品牌备案③品牌旗舰店 收费方式:免费账号限制:专业卖家+品牌备案④展示型推广 收费方式:CPC点击付费 账号限制:专业卖家+品牌备案4、商品推广广告的特点什么是品牌推广(商品推广):利用关键词或者商品匹配用户搜索;在亚马逊电脑端或移动设备上展示;按实际点击次数收取广告费用(CPC计费);靠近消费者购买的决策终端,更容易增加销售机会关键词What is a keyword?关键词定义可以添加到广告中的一个或一组词汇How do they word?关键词如何工作关键词决定了广告出现的时机关键词是用来与买家在亚马逊上搜索产品时的搜索词汇相匹配What if don't know which keywords to use?使用哪些关键词尝试系统建议的关键词使用自动投放广告,然后读取亚马逊提供的自动给投放报告中的客户搜索词CPC点击付费What is Cost-Per-Click(CPC)advertising 点击付费广告定义广告被点击时才付费What about impressions 曝光展示是指广告展示给买家展示不收费How much do I pay 付多少给每个关键词设定的竞价,表示您的最高出价意愿竟价越高,买家搜索您设置的关键词时您的广告被展示的概率越大竞价What is an auction什么是竞价广告主出价以赢取广告位的竞价How does it work 竞价的工作原理买家搜索词汇中包括了一个存在竞争的关键词时,广告主对关键字出家、价参与竞价How much am I charged 广告主付多少广告主支付的费用永远不会高于出价为什么使用品牌推广?①增加曝光度②增加销售机会③高关联度④透明度影响广告展示的因素:· 购买按钮     · 关键词与广告商品关联程度  · 竞价高低  · 广告商品分类  · 历史点击率和转化率    · 产品的价格    · 评论           · 账户的总体表现5、广告前的准备广告开始前的准备工作(26:56)①检查资格要求:处于激活状态的专业卖家账户;商品可运往所售商品国境内的任何地址;产品在有效类别内;具有购买按钮资格 ②确定要进行广告宣传的产品:选择能以最高概率赢得”购买按钮“的产品(最好50%以上)              ③设定广告战略目标:增加新商品的销量;生成更多产品评价;为业绩欠佳的SKU提高销量,或清理库存;提高品牌可见度     ④检查商品详情页:准确的描述性标题;高质量的图像;相关且有用的产品信息;包含至少5个要点的描述;隐藏关键词

来自站内广告基础运营(下)(0)

1、如何注册广告服务亚马逊商品推广注册—新广告主:01登录卖家平台,然后访问广告标签中的广告活动管理板块02确认付款信息是否正确,然后选择”创建广告活动“。在您的广告被点击之前,您不会被收取任何费用。亚马逊商品推广注册—现有广告主:01在”广告活动管理“—”广告活动“中,直接找到”创建广告活动“按钮,点击创建02下一步进入,选择您的广告活动类型,选择”商品推广“—点击”继续“选择您的广告活动类型2如何设置商品推广投放(4:00)自动广告—四种默认类型:紧密匹配、宽泛匹配、同类商品、关联商品手动广告:关键词投放、商品投放关键词投放:宽泛匹配、短语匹配、完全匹配商品投放—品类投放—细化商品投放—ASIN投放商品推广投放——行动指南:通过简单的广告活动创建流程,可以在几分钟内开始运行广告:· 填写广告名称、广告开始日期、每日预算· 选择投放方式——自动投放、手动投放(关键词或商品投放)· 选择所需要进行广告宣传的商品· 设置竞价(可参考建议竞价)· 点击”启动广告活动“3、如何查看广告报表广告主要绩效指标解析:主要绩效指标:· 曝光量(Impression)· 点击量(Click)· 单次点击成本(CPC)· 广告花费(Spend)· 点击率(CTR)· 销售订单数(Orders)· 销售额(Product Sales)· 转化率(Conversation)· 广告成本销售比(ACOS)· 广告支出回报(ROAS)指标解析和影响:· 广告展示次数· 在显商品广告时,亚马逊购物者点击广告的次数· 点击总成本除以点击数得到的结果· 为获得点击而花费的广告费用· 点击量除以曝光量得到的百分比· 由一次点击生成的销售购买总数量· 经点击广告一周内生成的商品销售总金额· 销售订单数除以点击量得到的百分比· 花费的广告费用占对应销售额的比例· 总广告销售额除以总广告支出得到的结果影响展示的因素:· 竞价高低· 购买按钮赢得率· 与顾客搜索词的相关度影响点击的因素:· 商品价格是否有竞争力· 商品主图和标题质量· 顾客星级及评论数影响转换的因素:· 商品图片· 商品详情页质量· 顾客评论广告活动仪表盘(29:20):01在”广告活动管理“中,访问业绩指标,更快地了解和优化广告活动02无需使用Excel也可查看趋势,以评估跨多个广告组、广告活动、关键词和广告的业绩03直观快速找到需要优化的指标和领域04从列表中选择关键业绩指标,进行批量优化广告报告生成(32:20)广告账户级别报告概述:搜索词报告(商品推广和品牌推广):报告包括至少产生一次广告点击顾客搜索词以及所有广告活动的曝光量、点击量以及转化数据定位报告和关键词报告(商品推广和品牌推广):报告至少获得一次展示机会的所有广告活动中关键词的销售额和绩效指标已推广商品报告(商品推广):获得至少一次展示的所有广告活动中的ASIN的销售额和业绩指标已购买商品报告(商品推广):购物者再点击广告后购买的所有ASIN的详细信息广告位报告(商品推广和品牌推广):在选定时间段内至少有一次曝光量的广告活动的广告展示位置的数据广告活动仪表盘和广告报告结合使用:总—了解广告整体效果和趋势:用业绩仪表盘和广告活动仪表盘找出需要优化的广告活动分—了解广告活动报告:分析需要优化的广告活动报告;了解具体问题所在及需要优化的值标总—战略调整及优化:优化广告活动;在业绩仪表盘评估优化后的整体效果· 设置定期下载广告报告· 每周至少一次看搜索词报告· 结合搜索词报告,优化手动投放关键词· 每两至三周至少看一次各个广告报告

来自中国品牌出海正当时(上)(0)

1、品牌打造的重要性全球价值链重构时期 品牌打造尤为重要59% 消费者在购买新产品时选择他们熟悉的品牌80% 消费者通过使用亚马逊发现新品牌和新商品1.5倍 品牌型卖家销售增速VS整体卖家销售增速品牌建设意义:建设品牌能够帮助增加复购、交叉销售和升级销售的机会AnKer成功案例(6:04)全方位品牌打造和保护工具 助力企业打造全球品牌品牌成长路径:品牌注册、品牌推广、品牌分析、品牌保护品牌注册:亚马逊品牌注册品牌推广:品牌旗舰店、A+页面、品牌推广、展示型推广、帖子、亚马逊直播、展示广告(DSP)品牌分析:亚马逊品牌分析报告、品牌控制面板、Amazon Attribution品牌保护:Transparency、Project Zero2、亚马逊品牌注册亚马逊品牌注册为品牌提供一系列强大的计划,以帮助:· 保护您的品牌和知识产权· 确定您的品牌和商品在亚马逊上的展现方式· 利用促销工具和买家分析打造您的品牌,扩展您的业务接受注册的商标类型:基于文本的商标、由文字、字母或数字组成的基于图像的商标、商标文本字段必须与申请的品牌名相符3、亚马逊品牌打造工具概览工具概览:商品推广、品牌推广、展示型推广(测试版)、品牌旗舰店品牌旗舰店的优势:· 一个完整的多页面体验,独家展示您的品牌和商品· 品牌旗舰店创建简单易用,使用基础模板编辑模块内容,展示完整的多页面布局· 可以通过亚马逊站内广告,结合在亚马逊之外的营销活动利用独特易读的短URL网址来吸引消费者光临您的品牌旗舰店,吸引外部流量通过品牌打造品牌大本营:启发并引导买家分享您的故事突出显示您的全部选品使用品牌推广推动买家前往您的品牌旗舰店:· 提高买家与品牌旗舰店的互动度· 带来更多关注· 为未来的免费互动打好基础品牌推广可以帮助您在搜索结果中推广品牌旗舰店通过帖子吸引买家了解品牌帖子对品牌的重要性:1、让您的品牌脱颖而出:借助帖子,您可以发布您已在社交媒体上与亚马逊消费者分享的重点介绍品牌和商品内容2、量化指标:您可以查看衡量互动度的指标,包括浏览次数、点击次数和点击率3、无需费用:最重要的是,目前您可以免费试用这一功能通过直播(Amazon Live)直接与买家互动直播对品牌的重要性:· 提升销售额· 与观众互动· 提高曝光度  

来自做世界的供应商-亚马逊企业购(0)

1、亚马逊企业采购掘金跨境商采电商蓝海· 一站式商业采购站点· 针对数百万企业及机构买家· 专注企业长尾采购业务· 运筹帷幄国际合约市场全球站点布局:全球9大站点,助力轻松触达全球品质企业买家(除印度外,8个国家已面向中国买家)亚马逊企业购企业端和消费者端的采购页面网址一样但用不同的卖家账号等里展示页面不同2、亚马逊企业在线商采洞察教育机构 80% 商业用户 55% 医疗健康 50% 政府机构 40%3、亚马逊企业购采购选品机会亚马逊企业触及的商业用户行业类型:政府机构医疗健康教育机构商业用户五大企业重点采购品类:办公用品、科技办公、工业用品、酒店餐饮招待、医疗保健及实验科研4、亚马逊企业购企业卖家专享服务企业卖家十大专享服务:01阶梯佣金(美欧)02企业卖家资料(美)03企业商品价格和数量折扣(美欧日)04增强商品内容(美)05资格认证和证书(美)06B2B平台(美欧日)07亚马逊增值税计算服务(欧)08在线询价RFQ(美欧日)09即期招投标Spot Buy(美日)10批发商城Bulk Supply Store(美)企业卖家基础功能:企业端前台商品页面亚马逊增值税计算服务:免费自动开发票提供增值税交易报告获得专属徽章 提高产品曝光度数据驱动的供应链寻源和品类开发专业服务中国卖家(深入产业 源头挖掘) 

来自灵活的亚马逊物流解决方案(0)

1、卖家自配送卖家自配送(2:00)自配送优势:①无需大量囤货,投入资金少,可以自由选择物流承运商和配送方式,把控成本②无需积累大量库存,有订单在发货,减轻库存压力③可以选择不同的第三方物流承运商来满足不同的配送需求,在全球覆盖更广的销售区域④可以直接从中国发货,将商品配送给海外消费者,不需要支付额外的海外仓储费用⑤选品不受FBA商品政策的限制,可以更加灵活的选品,来帮助获得更多的销量MFN使用场景:①在亚马逊网站上开展新业务②将商品销售扩展到全球市场③作为FBA的补充自配送卖家常用的运输方式(5:50)自配送卖家的绩效指标——影响自配送卖家绩效的指标:订单缺陷率、迟发率、取消率、有效追踪率、准时交货率、退货不满意率开始配送前,一定要做的事:01检查您的卖家绩效指标是否满足赢得“购买按钮”要求·订单缺陷率(ORD)低于1%·取消率(CR)低于2.5%·迟发率(LSR)低于4%02延长运输时间总配送时间=备货时间+运输时间+任何节假日自配送卖家的重要绩效指标(11:44)2、亚马逊购买配送服务自配送卖家通过“购买配送”使用合作物流承运商进行自发货的好处:①有助于维护卖家绩效:负面买家反馈、亚马逊商城交易索赔保护(A-To-Z美国加拿大欧洲站)、自动发货确认,有效追踪合规②改善买家购物体验:卖家平台可查询订单轨迹,减少客户询问、配送更准时适合购买配送的产品:季节性商品、库存周转慢的商品、低客单价的小件商品、套装/定制类商品、危险品、不适合FBA的商品中国邮政上线“购买配送”的物流产品(18:45)通过“购买配送”使用中国邮政和燕文物流配送自发货订单:第一步:完成初始设置  在市/镇填写框里用拼音输入已开通城市之一(注意只有首字母大写)第二步:选择要使用”购买配送“的自配送订单第三步:选择物流承运人和物流方式购买配送——常见错误:01没有按照”购买配送“初始设置要求的规则格式填写省市信息02发货城市不在当前物流揽收服务范围内03没有按照购买配送初始设置的要求设置和保存保险选项04商品总计的价格超过了购买配送的限制价格05卖家平台暂时的网络连通问题06没有更新运输时间   *欧洲最长运输时间可以设置到42天,美国最长运输时间28天   *欧洲各大站点的最长运输时间略有不同(英国14~35,意大利14~42),需要分别进行设置3、选择FBA还是自配送FBA收费标准——美国仓储费:01月度仓储费(每月7日~15日收取费用)02危险品的月度仓储费03长期仓储费(超365天)哪些产品不适合使用FBA:危险品、受限商品、禁售商品禁售商品:酒精饮料(包括无醇啤酒)、汽车轮胎、礼品卡礼券和其他储值商品、带有未授权营销材料(例如宣传册、价格标签和其他非亚马逊标签)的商品、需要预处理但未根据亚马逊物流包装和预处理要求进行预处理的商品、松散包装的电池、存在残损或缺陷的商品、在发货前未向亚马逊正确注册标签或标签所注册的商品不符的商品、不符合亚马逊与卖家之间任何协议要求的商品、以非法方式复制、复印或制造的商品、被亚马逊确定为不适宜销售的商品FBA产品优势:①扩大商品全球销售,触及亚马逊Prime会员,符合要求的订单可以免费配送②提高销售,吸引新买家的机会③持续卖家优化物流成本,针对特定产品、地区提供特惠物流解决方案(亚马逊物流欧洲整合服务、亚马逊物流远程配送计划、亚马逊物流轻小商品计划)卖家自配送优势:①作为FBA的补充②库存掌握在自己手中购买配送优势:①负面卖家反馈删除②A-Z绩效保护③自动发货确认,有效追踪率合规