亚马逊全球开店101·时代青年计划 - 厦门华厦学院

亚马逊全球开店101·时代青年计划 - 厦门华厦学院

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  • 第17课 日本站营销专场(上)的笔记

    日本站营销工具促进销售3要素:访问量、购买率、价格商品图文详情(A+)页面的详情和概要A+功能介绍:模板丰富多样、A+页面可复制、制作后可预览、可以在移动页面上显示运用效果:销售额上升、页面访问量上升、售出率提高、转化率提高制作要点——创建有效的商品内容1、基本的想法:关键信息;2、怎样设计:内容一致的文字和图像、聚焦商品卖点、多角度拍摄的商品图片、提供有参照物的图片使用技巧:从销售较高、卖家独有、有浏览量但销售额尚低的商品开始;图片与文字体现具体卖点;提供有使用场景的商品图片;插入适当关键词与说明文,优化搜索引擎商品推广广告亚马逊卖家广告特点:自助服务、点击收费、移动的广告报告广告展示:取决于广告排名竞标价、点击率、相关性日本站的Deals类型:持续24小时:占据促销黄金位置,打造明星爆款产品,突破排名的瓶颈持续8小时:限量促销,单位时间内迅速提升产品排名可持续数周:稳步提升产品排名

  • 第21课 Amazon business的笔记

    B2BAmazonBusiness 发展历程:            美 德 英 日 法 意西AmazonBusiness四大垂直行业客户 医疗,政府,教育,商业 优势:

    by 赵琴 0 0
  • 第23课 卖家绩效与账户健康的笔记

    一、什么是卖家绩效 亚马逊致力于保持数百万满意买家对我们的信任。我们已为卖家建立了各项绩效目标,让买家可以放心安全地与第三方卖家交易。 订单缺陷率;完美订单百分比;配送前取消率;退货不满意率;有效追踪率/准时送达;违反政策;迟发率;客户服务不满意率/联系回复时间 二、为什么要重视卖家绩效 “卖家绩效”对账户会有什么影响 1、商品的搜索排名 2、获得跟卖页面“黄金购物车”的几率 3、订单转化率 4、问题严重时,可能导致账户被限制、甚至删除销售权限 三、卖家绩效解析 账户状况(客户服务绩效;商品政策合规性;配送绩效) (一)卖家绩效解析-客户服务绩效 客户服务绩效主要包括:订单缺陷率和退货不满意率 1、订单缺陷率(ODR):衡量提供卓越的买家体验能力的主要指标。(ODR)是在给定的60天时间段内存在缺陷的所有订单数占订单总数的百分比。 (1)订单缺陷率包含3个不同的指标: ①负面反馈 ②亚马逊商城交易保障索赔 ③信用卡拒付索赔 (2)目标:卖家需维持低于1%的ODR,才能在亚马逊上销售商品。高于1%的ODR可能会导致账户停用。 2、退货不满意率(RDR):用来衡量买家对退化体验的满意程度。当退货请求具有负面买家反馈(负面反馈率)、48小时内未得到回复(延迟回复率)或被错误拒绝(无效拒绝率)时,即表示产生了负面的退货体验。退货不满意率是所有负面退货请求数占总退货请求数的百分比。 (1)3种缺陷:负面回复;延迟回复;无效拒绝 (2)目标:卖家需维持低于10%的退或不满意率(RDR)。目前,亚马逊不会对未满足此绩效目标的卖家施加处罚,但问题未得到解决的买家更有可能提交负面反馈和提出亚马逊商城交易保障索赔。 (二)卖家绩效解析-商品政策合规性 1、知识产权投诉 我们非常重视知识产权。您有责任确保您提供的商品和上架的内容没有侵犯他人的知识产权。目标:0次投诉 2、商品真实性卖家投诉 我们对待产品真伪的态度十分严肃。您有责任权采购和销售正宗产品目标:0次投诉 3、商品安全买家投诉 我们的客户信任我们为他们和家人提供安全的购物环境。您有责任采购和销售安全的产品。目标:0次投诉 4、上架政策违规 卖家相信他们始终可以放心地在亚马逊上购物。因此,您需负责遵守卖家行为准则。目标:0次违规 (三)卖家绩效解析-配送绩效 配送绩效主要包括:迟发率,配送前取消率,有效追踪率及准时交货率 1、迟发率(LSR)是在10天或30天的时间内,在预计配送时间之后确认配送的所有订单占订单总数的百分比。LSR仅适用于卖家自配送订单。 在预计发货日期之前确认订单发货十分重要,怎样买家才能在线查看他们的已发货订单的状态。订单延迟确认发货可能会导致索赔、负面反馈和/或买家联系次数增加,并对买家体验产生负面影响。 我们的政策规定,卖家需维持低于4%的LSR,才能在亚马逊上销售商品。高于4%的LSR可能会导致账户停用。 2、配送前取消率 取消率(CR)是在给定的7天时间段内,买家取消的所有订单数占订单总数的百分比。CR仅适用于卖家自配送订单。 此指标包括所有由卖家取消的订单,但买家使用其亚马逊账户中的订单取消选项请求取消的订单除外。买家在亚马逊上直接取消的等待中订单不包括在内。 我们的政策规定,卖家需维持低于2.5%的CR,才能在亚马逊上销售商品。高于2.5%的CR可能会导致账户停用。 3、有效追踪率 有效追踪率(VTR)是指在给定的30天时间段内具有有效追踪编码的所有货件数占总货件数的百分比。VTR仅适用于卖家自配送订单。 亚马逊的买家根据追踪编码了解订单配送状态和预计收货时间。 我们的政策规定,卖家需维持大于95%的VTR。如果某商品分类的VTR低于95%,我们可能会限制您在此分类下销售非亚马逊物流(FBA)商品的权限。 4、准时交货率(OTDR) 在预计交货日期交付的所有货件占跟踪的总货件的百分比。准时交货率适用于卖家自行配送订单。 在确定您有资格设置的运输时间时,我们会考虑准时交货率绩效,这可以让您承诺更快的交货时间并进一步转换。 我们建议卖家维持高于97%的准时交货率,以便可以提供更好的客户体验,但是目前对于没有满足绩效目标的情况暂无处罚。 四、绩效审核&通知流程 1、亚马逊会定期审核所有卖家的绩效,并会在他们达不到目标要求时通知他们。此审核流程旨在让卖家有时间改善绩效 2、在大部分情况下,我们会联系绩效较差的卖家,要求他们在首次收到警告后的60天内做出有数据支撑的改进。在有些情况下,我们会立即取消绩效极差账户的销售权限 3、如果销售权限已被取消,可以通过向卖家绩效团队提供行动计划来进行申诉,行动计划中需列出引发权限被取消的问题的改正措施 五、保持良好卖家绩效要这样做1、卖家评分 最近365天内收到的每个订单的得分汇总。 奖励(10分奖励,总分110分);时间加权 2、如何提高卖家评分 (1)24小时内回复卖家的所有电子邮件消息,并积极解决问题 (2)使用优质商品图片 (3)仅向亚马逊提供的地址配送商品 (4)定期更新库存,以避免库存无货 (5)在订单运输途中监控订单的进度 (6)实时查看后台各项卖家指标,分析情况、做出调整

  • 第22课 开店必读 - 产品合规培训的笔记

    一、产品安全与合规 (一)什么是安全 安全是指不会引起死亡、伤害、职业病,或设备损坏的条件。 有以下含义: 1、对人不产生危害、不导致危险、不造成损失、不发生事故的各种事物 2、脱离不可接受的伤害风险,免除损害条件 3、消除能导致人员伤害、疾病或死亡,或引起设备或财产损失,或危害环境的条件。  (二)产品的安全性如何保证产品的安全性能   1、法律、法规保证 2、技术保证 (三)产品及危害类别 1、产品类别 (1)儿童用品(玩具;婴儿用品;儿童服装;青少年产品) (2)其他产品(服装;床垫;地毯;纺织物;隔热类;车库门遥控开关;金属户外垃圾桶;自行车;自行车头盔;沙地越野车;剪草机;天线;烟花;电池;灯串等) 2、危害类别 (1)化学品 (2)实物类(尖角;边缘;窒息;毒性;可燃性) (3)可燃物 (四)美国-产品法规简介 (五)欧盟-产品法规简介 (六)日本-产品法规简介(七)亚马逊产品安全限制产品-个人电动移动设备(八)亚马逊产品安全限制产品-手机/笔记本电脑电池和充电器(九)亚马逊产品安全限制产品-玩具 二、危险品 (一)禁售商品 限制性商品团队(Restricted Products)实时监控和审核亚马逊上的商品,限制性商品、及管制商品进行相应处理 (二)安全问题——怎么被发现 当系统抓取到买家留下了负面内容,会发送绩效通知卖家,告知卖家商品因为安全问题被投诉而下架 review,feedback,return request,contact customer service (三)产品的安全性如何保证产品的安全性能 1、确保产品符合当地法规要求 2、在产品下架后,应积极配合产品安全部门提供产品认证或测试报告,以便审核 3、在要求提交整改措施是,请清晰准确描述问题,并提供明确的整改方案及导致问题发生的原因 (四)亚马逊物流(FBA)商品要求和限制 亚马逊物流禁止商品;对日期和温度敏感的商品;有害物质和危险物品 (五)危险品标识 (六)亚马逊物流危险品审查流程 注册商品信息、转FBA → 根据提示回答问题 → SDS、豁免表 (成品化妆品;非危险品;电池商品)→ 系统审核(潜在危险品;潜在非危险品) → 人工审核 1、危险品包装标识清楚准确 2、亚马逊物流能有承运和仓储的危险品,一定数量范围内并符合站点要求危险品 3、危险品审核

  • 第21课 Amazon business的笔记

    一、Amazon Business市场概况 (一)Amazon Business的历史 Amazon Supply  2012.4 Amazon Business  2015.4 (二)Amazon Business发展历程 2015.4美国——2016.12德国——2017.4英国——2017.9日本——2018.2法国——2018.7意大利、西班牙 (三)什么是Amazon Business 1、Amazon Business是亚马逊在2015年4月全新发布的,针对企业及机构买家的一站式商业采购站点 2、企业及机构买家可以: (1)购买海量选品 (2)专享企业特有价格 (3)2日商品送达服务 (4)轻松完成审批工作流3、信息透明4、丰富的选品 5、低价省钱 6、快速、便捷的物流 7、商业解决方案 8、细致的支持 (四)Amazon Business——顺而为 美国第一个12个月业绩超10亿美金 现有企业客户超124万,大到500强,小到私营企业   超85,000个企业卖家已经成功上线  (五)4个大垂直行业客户   HEALTHCARE、GOVERNMENT、EDUCATION、commercial   (六)Amazon Business美国行业采购增长趋势   (七)亚马逊帮你解决长尾采购的问题  1、长尾采购占企业采购费用的10%~15%,但其供应商数量却占90%~95%/   2、长尾采购类型   一次性采购、企业信用卡采购、无合同特殊采购、有发票无PO采购   3、亚马逊的优势  (1)更多的选品便于跨品类整合费用  (2)供应商、价格及库存信息透明  (3)站点公开,优化选品及价格   二、企业卖家的资源与工具   (一)企业卖家的工具  1、企业价格/ 2、数量(阶梯)折扣  2、企业介绍  3、卖家认证  4、(商品)凭证   (二)企业卖家资源——询盘竞价   1、BUYER FACING (买家端)   2、SELLER FACING (卖家端)  (三)企业卖家资源——阶梯佣金   (四)企业卖家资源——亚马逊批发商城   www.amazon.com/buyinginbulk   智能门铃|MOQ:100   定制U盘|MOQ:500   (五)企业卖家资源——亚洲企业卖家专属促销活动   (六)小结   工具有5个,认证价格和介绍  认证分两种:企业和商品,价格有两个:采购和阶梯   资源有4个,竞价批发加促销,还有佣金分阶梯 三、2018企业卖家招商标准及标准 (一)Amazon Business主要招商品类 办公用品(打印、家具、笔)、工具与家装(电动工具、灯具、电路)、工业科研(测量、实验工业品、物料运输) (二)安全与合规要求 工业与科研用品、办公用品、工具、家装 四、卖家后台实操演示 1、如果已有亚马逊账号,B2B设置 2、了解你的企业买家客户 3、Amazon Business特色功能设置 企业资料、企业定价、凭证、商品文档 4、Amazon Business课程总结 (1)同时运营B2C和B2B2个商城,辐射7个站点,124万企业买家 (2)促进企业卖家销售的5个卖家工具,4个资源 (3)Amazon Business的4个核心品类与合规 5、Amazon Business成立时间是2015年美国 6、Amazon Business的四个核心分类是(Home Improvement)家族、(Tools)工具、(Office Products)办公用品、(BISS)工业与科研用品

  • 第20课 欧洲站专场(下)-VAT的笔记

    一、讲师介绍 Gail Zhang 4年进出口贸易经验 亚马逊税务合规团队培训师 二、VAT重点知识 (一)什么是欧洲增值税 欧洲增值税是针对消费者支出征收的一个税种。它由增值税注册卖家就其在欧洲境内的销售征收,并通过增值税申报缴纳给国家税务机构。 1、需要注册增值税的业务活动包括: (1)进口商品至欧洲 (2)使用亚马逊运营中心或在欧洲国家/地区存储您的库存 (3)在不同国家的运营中心之间运输商品 (4)向欧洲国家/地区的个人买家销售商品,超过特定阈值 (5)向欧洲国家/地区的企业买家销售商品 2、从欧洲境外进口商品至欧盟成员国需要支付进口增值税和关税 (1)进口增值税 ①通常可追回 ②税率与在欧洲进口国家/地区内提供的商品税率相同 ③根据商品的海关完税价值加上关税来计算 (2)关税 ①通常不可追回 ②范围从0%至25%不等 ③根据税率乘以向海关申报的商品价格计算 (3)进口环节 (4)销售环节 (5)申报环节 (6)增值税注册优势 ①抵扣大多数业务采购所支付的增值税,包括进口增值税 ②在欧盟存储并销售商品,无需担心远距离销售阈值 ③获取亚马逊增值税计算服务(VCS),无需支付额外费用,为您所有亚马逊买家免费开具发票。此外,可在亚马逊企业采购商城中展示不含税价 三、欧洲国家的VAT要求 1、2018年度英国财政法案 2、2019德国新法案 四、欧洲·增值税合规解决方案 1、根据不同国家/地区,需要准备的文件 (1)中国营业执照 (2)所属银行颁发的开户许可证 (3)企业的公司章程 (4)委托书(如果选择使用税务顾问) (5)法定代表人的个人身份证明 2、VAT相关的资源页面 亚马逊全球开店https://gs.amazon.cn   3、欧洲增值税服务优惠

  • 第13课 亚马逊制胜法宝FBA(下)的笔记

    什么是轻小货件?英文称为small & light亚马逊物流轻小商品计划是适用于快速移动的、价格通常低于15美远的轻小商品的配送解决方案,该计划为所有亚马逊卖家(无论买家是不是Prime会员)提供免费标准配送服务(4至8个工作日),将符合条件的商品配送至美国的任何地方。轻小商品计划旨在降低快速移动的轻小商品的配送费,使您可以将节约的成本让利给买家。该计划面向符合如下资格标准的合格ASIN:——重量小于或等于1磅——尺寸小于或等于16*9*4英寸——价格低于15美金开放的市场:美国轻小商品计划有哪些好处?降低您的物流费用增加利润对所有顾客免费没有最低购买限额FBA预包装产品包装要求成套产品:必须标明不可拆分盒装产品:封闭保证不会自动打开盒盖,包装盒施压不会坍塌,若无法保证包装必须用塑料袋包装好。  塑料袋必须透明、有可扫的商品条形码、厚度至少1.5毫米、彻底密封、塑料袋或收缩包装纸不得伸出商品尺寸8cm以上塑料袋包装商品: 开口大于5英寸的塑料袋:必须有窒息警告(举例:“警告”:为避免窒息危险,请避免婴儿和儿童接触此塑料袋。请勿在婴儿车、床、手推车或婴儿护栏中使用此塑料袋。此塑料袋不是玩具)标明有效期:存在有效期商品必须在大箱上标明有效期,且须在单件商品上包含有效期。仅印刷批号是不够的。禁止营销材料:亚马逊不接受营销材料(如预先确定价格的标签、小册子、商品价格标签或其他非亚马逊标签)安全包装:包装商品时,您必须使用刀片被覆盖的安全刀。这有助于避免刀片等锋利物品意外落在箱子内,进而对亚马逊员工或亚马逊买家造成潜在的伤害货件包装要求纸箱尺寸:纸箱的任意一边尺寸不得超过63.5cm,纸箱的任意一边尺寸若超过此范围,需要被放置在1m*1.25m的托盘上,除非单件销售的商品纸箱尺寸本身超出了标准托盘的尺寸纸箱叠放:不能用打包带,松紧带,胶带附加打包带来捆绑。不能用大型订书钉或尼龙纤维胶带,因为它们对我们库房同事有安全隐患。纸箱必须使用标准托盘堆叠要求纸箱质量:多个纸箱被确定为一起销售的(比如:套装)重量大于45kg必须被分开放置在一个独立的托盘上 

  • 第12课 亚马逊制胜法宝FBA(上)的笔记

    FBA全称 Fulfillment by Amazon卖家把产品批量发送到亚马逊库房,由亚马逊负责帮助卖家储存,以及在卖家收到订单时,完成订单分拣,配送和订单的退货等客户服务操作,大大节省卖家的精力,从而可以专心在亚马逊做好销售FBA的优势节省卖家人工,提高服务质量提高店铺绩效,降低账户风险更好的客户体验更多的结果曝光,更多的资源,更好的转化率如何使用FBA决定哪些商品使用FBA——在卖家后台把商品转化为亚马逊配送——为商品和箱子贴标——通过头程物流将货件配送到亚马逊仓库 FBA标签主要分哪几种?商品标签:又叫做FNSKU,是X00开头的标签,粘贴时须覆盖商品的原始条形码,每个产品外包装上都要贴好FNSKU条形码,并且必须是清晰可扫描货件标签:(张帖在外箱上的标签,标注一个shipment ID:FBAXXXXXX,一个货件编号可能有多箱会在货件编号的U001,U002体现出来。)托盘标签:Pallet标签(一个托盘的四面都要张贴下述的托盘标签,共有4个托盘标签,和上述货件标签相似) 

  • 第19课 欧洲站专场(上)的笔记

    欧洲市场简介 1.欧洲市场新机遇 (1)欧美市场堪比美国 1在欧洲拥有1亿900万独立访问用 2.覆盖欧洲5国市场 3欧洲7国28个运营中心 (2)欧洲的机遇 1、欧盟是继中国之外,世界最大的经济体,国内生产总值为192万亿美元 2、电子商务占欧洲国内生产总值的4.91%,而北美为2.21%,欧洲电子商务销售规模预计会达到6010亿美元,增长速度快于美国 2.欧洲市场合规准则 (1)应注意: 语言、插头、授权、消费国当地法律法规(食品,儿童用品,服装等)、有毒材质、禁止销售产品  (2)KYC目的是验证: ①卖家的身份 ②商业受益人 ③银行账户信息 3.欧洲节假日旺季一览 营业执照扫描件、公司联系人护照、公司联系人水煤电记录、公司公对公账户 欧洲五国拓展工具 1、个性化亚马逊物流配送模式 (1)亚马逊物流欧洲整合服务 (2)多国库存(MCI) (3)欧洲配送网络(EFN)

  • 第13课 亚马逊制胜法宝FBA(下)的笔记

    FBA轻小商品计划(一)什么是轻小商品计划轻小货件(Small&Light)亚马逊物流轻小商品计划是适用于快速移动的、价格通常低于15美元的轻小商品的配送解决方案。该计划为所有亚马逊卖家(无论买家是不是Prime会员)提供免费标准配送服务(4至8个工作日),将符合条件的商品配送至美国的任何地方。轻小商品计划旨在降低快速移动的轻小商品的配送费,使您可以将节约的成本让利给买家。该计划面向符合如下资格标准的合格ASIN:重量小于或等于1磅;尺寸小于或等于16x9x4英寸;价格低于15美金开放的市场:US(正在开发中)Prime买家:可享受免费标准配送(4-5工作日送达)服务非Prime买家:可享受免费配送(6-8个工作日送达)服务,且无最低订单要求(二)有哪些益处1、降低您的物流费用2、增加利润3、对所有顾客免费4、没有最低购买限额二、FBA预包装(一)产品包装要求1、必须表明不可拆分(成套产品)2、封闭保证不会自动打开盒盖,包装盒施压不会坍塌,若无法保证包装必须用塑料袋包装好(盒装产品)3、开口大于5英寸的塑料袋,必须要有窒息警告(塑料袋包装产品)4、存在有效期商品必须在大箱上标有有效期,且须在单件商品上包含有效期,仅印刷批号是不够的。5、亚马逊不接受营销材料6、包装商品时,必须使用刀片被覆盖的安全刀(二)货件包装要求1、纸箱任意一边尺寸不得超过63.5cm,超过范围需被放置在1mX1.25m的托盘上2、不得用打包带,松紧带,胶带附加打包带来捆绑3、多个纸箱被确定为一起销售的(比如:套装)重量大于45kg必须被分开放置在一个独立的托盘上(三)美国打托要求标准托盘:木质托盘1m*1.25m打托高度:<=1.8米(含托盘底座)打托质量:<=1500 lbs(680kg)叠加托盘:单层高度<=127cm,双层高度<=254cm,空隙min=8cm(四)禁止入库产品含酒精饮料;车辆轮胎;礼品卡;天空灯笼或浮动灯笼(五)需要批准的商品 锂电池或含锂电池的商品;美妆;珠宝首饰;鞋子、手提包和太阳眼镜;食品;服务;收藏书籍;非危险品商品;视频;体育收藏品三、正确使用FBA提高销量(一)优势1、节省卖家人工,提高服务质量2、提高店铺绩效,降低账户风险3、更好的客户体验4、更多的结果曝光,更多的资源,更好的转化率

  • 第19课 欧洲站专场(上)的笔记

    欧洲市场简介 1.欧洲市场新机遇(1)欧美市场堪比美国 1在欧洲拥有1亿900万独立访问用 2.覆盖欧洲5国市场3欧洲7国28个运营中心(2)欧洲的机遇 1、欧盟是继中国之外,世界最大的经济体,国内生产总值为192万亿美元 2、电子商务占欧洲国内生产总值的4.91%,而北美为2.21%,欧洲电子商务销售规模预计会达到6010亿美元,增长速度快于美国 2.欧洲市场合规准则 (1)应注意:语言、插头、授权、消费国当地法律法规(食品,儿童用品,服装等)、有毒材质、禁止销售产品  (2)KYC目的是验证: ①卖家的身份 ②商业受益人 ③银行账户信息 3.欧洲节假日旺季一览 营业执照扫描件、公司联系人护照、公司联系人水煤电记录、公司公对公账户 欧洲五国拓展工具 1、个性化亚马逊物流配送模式 (1)亚马逊物流欧洲整合服务 (2)多国库存(MCI) (3)欧洲配送网络(EFN)

  • 第18课 日本站营销专场(下)的笔记

    一、日本站上传产品的不同之处 1.上传商品前的事前准备 (1)部分品类的商品和特定商品需要提前申请 如:时尚品类(服饰、鞋包、饰品、钟表) (2)在上传商品时,需要输入商品编码(UPC/EAN/JAN) (3)商品标题、商品图片(7张白底)、商品描述、商品价格、运费、库存数量、交货时间 2.上传已存在商品页面的商品时 在“库存”菜单的“添加新商品”中搜索待展示商品,确认其是否已存在于Amazon.co.jp上,请在“发布一件新商品”下方的输入框中输入想要展示的商品的名称、商品编码等,点击搜索,如果找到想展示的商品,则点击“出售您的”,输入商品信息,如价格,交货时间,库存数量等   二、日本站listing优化   商品标题、商品图片、商品五点描述、商品图文描述、商品AQ 

  • 第11课 开通销售权限与上传商品的笔记

    上传产品Listing之前需要知道的小知识SKU(库存量单位)可以是以件、盒、托盘等为单位。通俗理解是卖家对自己商品库存的编号UPC/EAN是商品统一代码。卖家的商品要进入国际市场必须具备国际统一代码。在亚马逊上传产品必须使用UPC/EAN商品统一代码ASIN是亚马逊对每一件上线商品的内部编码1个SKU=1个UPC/EAN=一个子ASIN父子变体(父子ASIN)关系什么是跟卖跟卖规则是鼓励同一个品牌的不同代理商进行价格竞争,让利消费者,增加亚马逊网站的吸引力跟卖提示在商品符合亚马逊平台政策的情况下,商品的各项条件必须完全一致,并有正规品牌授权及当地销售许可优化Listing主要包含哪两大方面?详情页面优化{数据质量}    图片   文字信息提升搜索曝光{站内引流}   搜索关键词        分类节点       亚马逊商品推广      促销优化详情页——图片要求每件商品必须设置主图(Main Image)主图必须是纯白背景(RGB:255,255,255),而不是乳白、灰白。图中无商标、无水印、无任何文字、无边框;副图片可以不是纯白背景,但不允许有logo,文字或水印主图必须清晰明确地展示所售商品,不能出现任何所售商品以外的商品或配件,不能带有包装盒如不是多件商品打包出售,商品主图只能出现一件商品主图至少1000*1000像素(这样可支持图片放大功能)最多3000*3000像素服装商品(UK平台的珠宝品类)主图最长边至少1001像素产品至少要占图片的85%;Shoes品类至少要占图片的80%,服装商品主图拍摄时必须要平铺或真人模特(正向站立,双手下垂),不能有过分暴露的图片多属性类型商品,父子商品必须设置主图,子商品必须设置与其文字描述一致的商品主图优化详情页-文字英文语法——英文拼音、标点符号、字母大小写正确。商品描述若有语法/拼音错误,容易导致消费者对商品质量及卖家的服务水平产生疑问详尽的商品参数——尽量填写各品类的相关商品参数字段,增加进入合格的筛选项结果页面,以增加曝光机会当地度量衡单位——商品参数中的长度、重量等度量衡单位请使目标市场制式。如美国要用英制,例如英寸,磅(重量)、以符合顾客使用习惯习惯用语——需使用目标市场顾客的习惯用语来描述商品,提高关键词匹配率。例如,美国顾客习惯使用“Pants”裤子,而不是“Trousers”提供必须信息——该品类一般消费者想要知晓的信息,需全面的写在页面上,以正确展示,提升转化,避免误解或二次询问的时间延误。如:100% cotton, Made in Germany,Machine wash/Hand wash 等尺码——Apparel 服饰/Shoes 鞋靴商品,请标明目标市场的尺码,以免误解。如43EU(10MU.S. Men/12MUS Women)优化详情页——商品名称商品名称 Title ——每个单词首字母大写(除了a,an,and,or,for,on,the等),勿全部大写/小写勿用特殊字符,标点符号,不能用中文输入法输入(导致乱码),数字要使用阿拉伯数字,例:写“2”,非“TWO”套装出售,请在商品名称后面添加(pack of X)必须以品牌名开头简明扼要(服装<=80字符,鞋包<=50字符--1个英文字母、一个标点或空格算作1个字符),不能有重复关键字、同义词、近义词堆砌不能出现的信息——勿出现:公司、促销、物流、运费、或其他任何与商品本身无关的信息,例如:“Free shipping","2 days express delivery""Best seller","hot ltem","Latest design.NewFashion"如何提升搜索曝光——关键词搜索和分类节点分类列表搜索——正确的分类节点-美国站-英国站关键词搜索——合适的搜索关键词:如何提升搜索曝光——关键词填写要求Search Terms 1个字段,每个字段可填多个词,空格隔开,不用标点大词、长尾词相结合产品名称为默认搜索关键词,简洁、明了,避免Keywords堆砌——顾客习惯词组逻辑性,例如:Bid stuffed teddy bears兼顾不同的拼写习惯,少用缩写商品用途、特性、结合节日:gifts for Mom, gifts for Dad, Stocking Stufffer要有相关性,如:避免出现竞争对手名称不要为搜索关键词加引号使用同义词和近义词作为关键词搜索一个词后,Amazon会有related searches词推荐,可参考Google Correlate、SEMrush同义词、热搜词 什么是类目审核,为什么要做?我们希望买家能够放心地在亚马逊上购物。对部分商品和分类,亚马逊可能会提出额外的费用、绩效检查和附加资格要求什么是“禁止显示的商品”我们的研究表明:具备完整商品信息(包括图片、分类【商品类型】及低于80个字符数的【商品名称】)的商品更便于买家查找、评估和购买商品,从而提升他们的购物体验因此,我们会在搜索结果和展示页面中隐藏(或禁止显示)未达到某些标准的非媒介类商品。这基本表示,如果系统禁止显示您的商品,则客户将不会在搜索结果中发现您的商品出现禁止显示商品的可能原因缺主图,包括父商品、非父商品都至少要有主图缺品牌信息缺描述缺商品特性商品名称长度超过200个字符分类字段内没有值不符合要求,如服装Title不能超过80个字符,主图非纯白底,服装等类目主图不到单边1000像素等除禁止显示外,Inactive的商品也需及时查看和处理,避免无法正常显示如何修复“商品信息质量及禁止显示的商品”修复有问题的商品Listing、不需要的商品Listing请删除经常检查卖家平台是否有这些状态的商品:商品信息质量警告(Quality Alerts),禁止显示(Suppressed),不可售(Inactive)如果少量商品有问题,进入后台单个修改如果大量商品有问题,建议使用Flat File"批量模板"批量修改take away图片:主图清晰 明确、细节图详尽标题:简明扼要,不能过长、不要堆砌关键字描述:精准 全面,凸显产品特点价格:原价/售价 折扣价 价差评价:重视评价,事半功倍促销:多重促销活动提供吸引力 

  • 第10课 熟悉卖家平台的笔记

    01什么是亚马逊卖家平台卖家平台是在亚马逊上进行销售所有事项的入口。作为一个卖家您将会花分多时间在卖家平台,你可以找到管理库存和扩大业务的工具。你还可以在卖家平台创建商品详情页、管理订单、与顾客交流、获知卖家绩效信息以及很多其他事项02亚马逊卖家平台功能介绍注册卖家——增加或者更新账户信息——上传商品信息——搜索商品(买家)——结账/下单商品(买家)——配送商品——卖家确认发货——收到商品(买家)——卖家收款——(卖家)维护绩效、(买家)商品/卖家口碑评价03卖家平台设置方式04卖家获取支持的途径05TakeAway

  • 第23课 卖家绩效与账户健康的笔记

    卖家绩效与账户健康一、 什么是卖家绩效二、为什么要重视卖家绩效(如图)三、卖家绩效解析四、绩效审核和通知流程五、保持良好卖家绩效要这样做 

  • 第2课 全球开店第一站 - 美国站的笔记

    超凡诶1.亚马逊全球开店布局: (1)140+个全球运营中心;规模大,覆盖率高 (2)180+国家或地区;全球有220多个国家或地区,覆盖率高; 2.全球站点: 开店以站点为维度,不是以国家为维度。如开放北美站点,可以选择同时激活三个国家,或者只选择美国。 先开站点,再选择国家。月租费对应的是站点。 (1)北美站(美国、墨西哥、加拿大) (2)澳洲站:新站,一般季节性产品,如冬季产品可以在夏天销往澳洲。澳洲非常适合季节性产品,比基尼、羽绒服等。 (3)欧洲站(英法德意西) (4)日本站 3.流量 基本上流量排名前十,大部分国家和地区的流量前三名一般是google、youtube、facebook;从成交性网站来看,亚马逊基本上是排名一二,这个流量是非常大的。 4.北美站情况: 北美站每月超9500万北美海量客户;高质的Prime会员。 Prime会员含义:一年99美金会员费,可享受次日达、48小时达、免费下载等服务;在北美交通不是非常方便的地方,会员很受消费者欢迎。在美国,P会员属优质客群,他们一般对价格并不是非常敏感,对品质要求比较高,是亚马逊来说是主要的客户。 北美站亚马逊的用户粘度很高。美国消费者信任亚马逊品牌,“每一美元线上消费有51%花在亚马逊网站上。” (1)美国站(1994)亚马逊首个站点。是最成熟的,客户体量最大,保持多年持续稳定的增长;竞争最激烈。尤其 是3C类产品; 3c类(耳机、硬盘、电子配件)是最早出口国外的产品,这类产品高单价、利润率高,运输轻便。 (2)加拿大站点(2002)没有美国好,但稳定;亚马逊加拿大成为44%加拿大消费者的搜索引擎网站。月独立访问用户980万人次、 (3)墨西哥(2015):墨西哥互联网用户数全球排名第12位;中国厨具在墨西哥卖的很好,尤其是油烟机; 选择产品要考虑每个地区的国情、消费习惯; 如雨伞:销售欧洲反而没有日本亚洲卖得好。 三个站点可以实现产品轻松同步,一键同步上新等。 2017年畅销排名:服饰和配饰(华东如杭州有优势;)、电脑消费电子产品(华南地区); 20大热销类目:母婴用品;美容化妆、个护健康、个人护理电器、宠物用品;如美甲工具,按摩仪 中国制造在美国市场成功:几乎不认识。ANKER 充电宝品牌,SKU不多,但质量好,产品设计好。

  • 第10课 熟悉卖家平台的笔记

    什么是亚马逊卖家平台?在亚马逊上进行销售所有事项的入口亚马逊销售指导库存 定价 增长 广告 配送亚马逊付款14天结算一次卖家获取支持的途径亚马逊帮助页面/快速答案  在卖家平台的右上角卖家大学   绩效里面——卖家大学联系卖家支持关注卖家论坛/微信公众号  take away关于卖家平台功能关于卖家平台设置数据名词含义Sessions 您的产品页面的访问量,每个访问的有效期为24小时Session percentage 该页面访问量的占比Page views 该ASIN的点击次数Page views percentage 点击次数占总点击比重Buy box percentage 赢得购物车的比例Units ordered 订单数量Unit session percentage=Units ordered/Session 所有页面访问者有多少人下单。即转化率Ordered Product Sales 销售额Total Order Items 该产品的订单总数   

  • 第12课 亚马逊制胜法宝FBA(上)的笔记

    一、什么是FBA1、FBA全称Fulfillment By Amazon卖家把产品批量发送到亚马逊库房,由亚马逊负责帮助卖家存储,以及在卖家收到订单时,完成订单分拣,配送和订单的退货等客户服务操作,大大节省卖家的精力,从而可以专心在亚马逊做好销售。2、FBA全球对中国卖家开放的国家北美:美国、加拿大、墨西哥欧洲:英国、德国、西班牙、意大利、法国日本、澳大利亚二、FBA的优势是什么(1)节省卖家人工,提高服务质量1、卖家将产品批量发货到亚马逊仓库,亚马逊负责仓储2、卖家收到订单时,亚马逊负责分拣,包装和配送(2)提高店铺绩效,降低账户风险1、美国境内2日达2、客户收到货后,如有退货需要,亚马逊负责处理退货等客户服务(3)更好的客户体验1、7天24小时客服支持2、休假期间也可正常销售(4)更多的结果曝光,更多的资源,更好的转化率1、更多机会获得购物车2、获得亚马逊站内活动申报资格3、接触到千万prime会员三、如何开始使用FBA(一)决定哪些商品使用FBA(二)在卖家后台把商品转化为亚马逊配送(三)为商品和箱子贴标(四)通过头程物流将货件配送到亚马逊仓库(五)禁止入库产品(1)含酒精的饮料(含/不含酒精的啤酒)(2)天空灯笼或浮动灯笼(3)车辆轮胎(4)礼品卡,礼品卡和其他存储的价值工具(5)与未经授权的营销材料的产品(例如:小册子,价格标签,或其他非亚马逊贴纸)亚马逊将不接受预先定价的标签或产品(6)商品尺寸大于365cm*244cm*244cm(144 inches by 96 inches by 96  inches),或重量超过68kg(150pounds)(7)需要包装准备的商品并没有按照亚马逊物流的包装和准备要求进行包装(8)松散包装电池(9)残损或有瑕疵的商品(10)不符合亚马逊和卖家之间协议的产品(11)非法复制、转载或制造的产品(12)其他不适合在亚马逊销售的产品(六)需要批准的商品(需要提交资质给亚马逊进行审核) 1、锂电池或含锂电池的商品2、含有磁性材料的商品3、美妆4、珠宝首饰5、鞋子、手提包和太阳眼镜6、食品7、体育收藏品8、视频、DVD和蓝光光盘9、加入亚马逊手工艺品市场10、收藏书籍11、硬币收藏品12、服务13、非危险品商品(亚马逊认为是危险品,但可以提供非危险品证明的商品)(七)商品标签:又叫FNSKU,是X00开头的标签,粘贴时须覆盖商品的原始条形码,每个产品外包装上都要贴好FNSKU条形码,并且必须是清晰可扫描(八)货件标签:张贴在外箱上的标签,标注一个shipment ID:FBAXXXXXX,一个货件编号可能有多箱,会在货件编号的U001,U002体现出来(九)托盘标签:Pallet标签(一个托盘的四面都要粘贴下述的托盘标签,共有4个托盘标签,和上述货件标签相似)(十)FBA国际物流提供商从物流服务商的服务水平来选择1、透明经济的成本2、稳定快速的失效3、物流节点的可视性及操作便利性

  • 第11课 开通销售权限与上传商品的笔记

    一、如何上传产品Listing(现场演示)(一)上传产品Listing之前需要知道的小知识1、SKU、UPC/EAN、ASIN的含义SKU=Stock Keeping Unit(库存量单位)可以是以件,盒,托盘等为单位。通俗理解是,卖家对自己商品库存的编号。UPC/EAN是商品统一代码。卖家的商品要进入国际市场必须具备商品国际统一代码。在亚马逊上传产品必须使用UPC/EAN商品统一代码。ASIN是亚马逊对每一件上线商品的内部编码。2、SKU、UPC/EAN、ASIN之间的关系1个SKU=1个UPC/EAN=1个子ASIN3、什么是父子ASIN4、什么是跟卖跟卖规则是鼓励同一个品牌的不同代理商进行价格竞争,让利消费者,增加亚马逊网站的吸引力。跟卖提示:在商品符合亚马逊平台政策的情况下,商品的各项条件必须完全一致,并有正规品牌授权及当地销售许可。二、如何优化产品Listing及注意事项(一)为何要优化Listing流量≠订单100%转化(二)优化Listing主要包含哪两大方面1)详情页面优化[数据质量]:图片、文字信息2)提升搜索曝光[站内引流]:搜索关键词、分类节点、亚马逊商品推广、促销(三)如何优化详情页面(1)全面的细节辅图(2)简洁明了的商品名称(3)FBA配送(4)准确的商品特性(四)优化详情页——图片(1)放大后图片依然十分清晰,细节体现明显(2)多方位展示产品细节(3)纯白底(4)无文字/水印/Logo商标(5)主图无非售物品(6)单边1000像素以上(7)正面、整个展示(8)与实物一致(9)严禁一切形式的侵权(五)优化详情页——文字(1)英文语法(2)详尽的商品参数(3)当地度量衡单位(4)习惯用语(5)提供必须信息(6)尺码(7)商品名称Title(六)优化详情页——商品名称(1)每个单词首字母大写(2)勿用特殊字符(3)必须以品牌名开头(4)不能出现的信息(公司、促销、物流)(七)如何提升搜索曝光——关键词(1)搜索和分类节点(2)分类列表搜索(3)关键词搜素(八)如何提升搜索曝光——促销(1)店铺内可自行设置(2)商品详情页Detail Page展示效果(九)如何提升搜索曝光——广告推广(1)亚马逊商品推广Sponsored Products(2)搜索结果页面展示效果(3)PC端(4)移动端三、特殊品类如何申请销售权限类目审核(一)类目审核(1)什么是类目审核,为什么要做?1、我们希望买家能够放心地在亚马逊上购物2、对部分商品和分类,亚马逊可能会提出额外的费用、绩效检查和附加资格要求3、类目开通消息会实时在卖家后台更新,以卖家后台消息为准(2)如何了解类目开通卖家后台Seller Central(3)了解类目开通步骤——分类概览(4)如何开通类目(5)案例分析四、什么是“禁止显示的商品”,如何修复(一)什么是“禁止显示的商品”我们研究表面:具备完整商品信息(包括图片、分类【商品类型】及低于80个字符数的商品名称【父商品名称】)的商品更便于买家查找、评估和购买商品,从而提升他们的购物体验因此,我们会在搜索结果和展示页面中隐藏(或禁止显示)未达到某些标准的非媒介类商品。这基本表示,如果系统禁止显示您的商品,则客户将不会在搜索结果中发现您的商品。(二)出现禁止显示商品可能原因(1)缺主图,包括父商品、非父商品都至少要有主图(2)缺品牌信息(3)缺描述(4)缺商品特性(5)商品名称长度超过200个字符(三)如何修复“商品信息质量及禁止显示的商品”(1)修复有问题的商品Listing、不需要的商品Listing请删除(2)单个修改(3)批量修改五、Take Away1、图片:主图清晰明确,细节图详尽2、标题:简明扼要,不能过长,不要堆砌关键字3、描述:精准全面,凸显产品特点4、价格:原价/售价折扣价 差价5、评价:重要评价,事半功倍6、促销:多重促销活动提供吸引力

  • 第10课 熟悉卖家平台的笔记

    一、亚马逊卖家平台卖家平台是在亚马逊上进行销售所有事项的入口。二、亚马逊卖家工作流程1.注册卖家—>设置(增加或更新账户信息)—>上传商品—>配送商品—>确认发货—>收款—>维护绩效三、卖家平台设置(右上角Setting)绩效:1.买家的消息需要在24h内回复亚马逊商城交易保障索赔在72h内完成亚马逊销售指导模块:库存、定价、增长、广告、配送定期结算周期14天账户信息设置【卖家资料、商品状态、服务】存款方式(收款方式)【境外的卡、如果没有申请亚马逊官网的收款方式】付费方式【注册用的信用卡】配送设置【针对于自发货的商品】四、现场演示(1)北美站卖家平台https://sellercentral.amazon.com/(2)欧洲站卖家平台https://sellercentral.amazon.co.uk/(美国以co.uk结尾;德国de,法国fr,意大利it,西班牙es结尾)(3)日本站卖家平台https://sellercentral.amazon.co.jp/卖家获取支持的途径五、(1)帮助页面/快速答案(2)卖家大学(3)联系卖家支持(4)关注卖家论坛/微信公众号(关注“亚马逊全球开店”微信公众号)(5)Take Away关于卖家平台功能、关于卖家平台设置、数据名词含义六、关于卖家平台设置信用卡无效的原因1.卡号                                           2.账单地址                                   3.邮政编码                                     4.有效期                                       5.与发卡行核对,以确认您的信用卡满足一下标准:5.1具有充足的可用额度;5.2对网上或平邮扣款无任何限制;5.3可以按AMAZON.COM所用货币(美元)扣款                       6.如果更新仍看到错误消息,清除此消息最长需要48h                         7.信用卡仍有问题,建议使用其他的信用卡设置业务信息注意1.公司名称及正式注册地址需要与营业执照地址保持一致                     2.可以用拼音