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沟通的法则第一，善倾听第二，会说话第三，有风格让别人感觉自己始终是在听别人说话，始终让别人说的话有听进去了是否准确领会了讲话者表述的内容学会阐述和总结讲话者所表述的信息阐述能分辨和记忆对方所表述的信息会讲话的人的特点：善于提问，会回答（先用心，后回答）要尽可能用平静和礼貌的方式对待要尽可能逐条分解复杂问题要避免重复对方负面的词汇
人脉管理—11的笔记
应对职业变化的基本规则：变中求进在变化中求得发展变中求静在变化中求得平衡变中求近在变化中求得帮助变中求竞在变化中求得胜利生活之友亦友寻找可以交流信息交流感情的人寻找那些心底善良又有主见的人寻找与我既有利益又有友谊的人事业之友亦友公务第一私交第二原则第一保护第二逆境第一顺境第二工人看你像干部，干部看你像工人，学会做蝙蝠，外行看像鸟，内行看像兽。狐朋狗友亦友得到很多生活常识，得到很多处事哲学，很多市井人物对道理的把握不是从书本得来，是他人生的感悟，这种人生感悟支撑起他们的人生，也值得学习。在变化中求近，可以得到很多接近的东西。变化中求竞，在变化中求得胜利人生需要对手警惕对手往往让我们头脑清醒战斗对手往往让我们增强信心输赢对手往往让我们体验人生一个人一方面要懂得把自己心境放平，另一方面也要知道一个常识：没有竞争的社会就不能够得以发展，没有竞争的人生就没有乐趣。棋逢对手，将遇良才。人生是怎样的行当人生是一个需要正视对手的行当人生是一个需要打倒对手的行当人生是一个需要善待对手的行当人生是一个需要感谢对手的行当不要低估别人，不要高估自己。变化中的四竞：变中求竞要得到发展变中求竞要得到平和变中求竞要得到依靠变中求竞要有最后的结果术，关于职业变化的办法，有二条：第一，我们做的事情未必是我们能说的事情，所以很多人只做不说；第二，我们做的事情往往不同的情境下它的方式是不一样的，所以容易挂一漏万。人，生来就具备优秀的心理和社会适应能力的人很少，健康不等于没有疾病，它是生理、心理、社会适应和道德的一种完美状态。人必需依赖他的学习能力，去构建一个适应自己又令他人满意的适应模式。人的适应能力和模式主要是后天习得。努力做一个自我实现的人，什么是自我实现的人，健康心理学十大标准：一、能够用积极的自我观来控制自己二、创造性地爱好同一事物不生厌三、将人性的热情和理性结合起来（PS：缺什么都不要缺激情，可以明白但不要看穿）四、坚持民主作风同时又保持相对独立（PS：自己能想能做很多事，但也能让他人去想去做更多事）五、在神圣坚定的信仰中体现快乐（PS：对某种东西坚定不移的相信，推荐书《19颗星》）六、喜欢幽默但绝不耻笑他人（PS：不要把自己的快乐建立在别人的痛苦之上）七、深切关心包括敌友在内的全人类（PS：做不到普爱，但人总是要有爱心的）八、对弱势群体有强烈的正义感（PS：不要瞧不起他人，原本我们并没有什么不同）九、不因受到压力而放弃道德选择（PS：人得意时法律是底线，倒霉时道德是底线）十、生活的各方面都全面而健全（PS：生理、心理、社会适应和道德的一种完美状态）
人脉管理—10的笔记
应对职业变化的基本规则：变中求进在变化中求得发展变中求静在变化中求得平衡变化中求心静： 1、于已，少想自己的人往往心静。 2、与人，多想他人的人往往心静。（年轻时以多学自然科学为宜） 3、于争，不好争斗的人往往心静。（不轻易跟人斗）如何做到心静1、保持良好的注意力。优化长项，补偿短项。2、学会自我减少压力。3、保持良好独处习惯。独处是一种养神养心的生活方式。从业人员的工确状态1、在岗组织的事再小也是大事2、离岗组织的事再大也是小事3、休闲天下的事再大也是小事低档次的人是做事情的人，高档次的人是定标准的人。凡事莫当前，看戏不如听戏乐，为人须顾后，上台终有下台时。很多人都看不懂，总是用自己的某些标准，去指责后来人，没有必要，每一个人代表一段时代。在其位谋其政，不在其位就不要谋其政。休闲要作为一个生活指数。读再多的班，都不如自己看看书，想想问题，在一个比较松散、松闲的地方，去把自己的东西梳理梳理。