群组是什么,核心是什么?
我的理解,群组是按人的划分,虽然有一个主题是“群组的兴趣”,但最终划分下来的还是一群人。
群组能够把一群人聚集起来,但希望这群人活跃起来,就很难了,为什么呢?
首先个性化兴趣差异很难解决,每个人需求细节都不同,群组只能照顾到一部分人,随着内容和人的更迭,最后只能是很小一部分人经常得到满足,大部分人只能满足聊聊几次,而还有一部分人无法满足。当然经常能够得到满足的也就能够经常活跃,最终成为或趋近成为组织者。而满足几次的则只是偶尔活跃,也就是长期离线和潜水用户,这部分是最大量的。无法满足的自然就早早退出了。
然后是不同层次用户价值回馈关系,群组的人群定位是什么?专家用户、初学用户,能力偏上等的用户,还是偏下等的用户,也许还有全部用户。这决定了群组会经常产生什么内容。专家用户真正专业的内容,很可能不适合大众,而且具有很高的经济与学术价值,通常不会在群组这样大众公开型网站出现,也就是说就算有,也很可能是私密的,几个专家内交流的。初学者可能是数量庞大的群体,但这群人交流来交流去几乎都是嚼烂的膜,反复那几个问题,这样的群组积累下来也就是这样的初级内容,内容和人群互相选择,对这几个问题掌握提高了的人就去寻找更高难度的答案从而离开,像个筛子一样,一波波人来又一波波的人走,留不下高手。而希望用户群呈梯队分布的群主来说,留下高手就要给适当的利益,而群组不是网站,本身运营几乎是0成本预算,而且网站最终价值是网站运营者拥有者的,而群组则最后便宜了别人的网站。这个价值链上,群主、高手到层层用户,价值都是缺失的。所以只能是无心插柳,听天由命的方式。
接下来是用户群体的心理,群组是人群交流,人群即构成小型的社会体系,而社会当中就行事准则,构建人与人的信任,可是网络这样的匿名体系,信任是个难题,而由群主订立的行事准则,就像宪法,但极不完善甚至不平等,不能考虑很多人的心理感受。而群主这个小型社会的王,真正有多少精力能够管理这个虚拟的社会呢?又有什么知识和经验让他能够胜任呢?这些都是问题。具体说个问题,上边说群组通常有一个兴趣话题,新进成员通常是冲着话题来的,加入后又随着人际交往,产生话题之外的内容,这些话题之外的内容,对更新加入的成员来讲是一种冲淡和迷惑,我觉得这也是为什么论坛常有水区的设置,但任何用户的行为都是很难规范的,而且有产生话题外的冲动是每个用户都有的正常需求,然而,群组的功能一般不如论坛,不能提供如此强大的管理。这样造就出来的人群,是新用户面对一个熟人圈,必须有比较强的融入心理,才能适应,对于快速获取的今天,这是违背准则的。
最后是内容,兴趣是群组的内容属性,聚集了同兴趣的用户,是因为内容。而用户的活跃取决于,适应他们的内容出现的频次,可能每次照顾一小撮人,但经常照顾不同的一小撮。用官方说法就是,让每个人感觉到关爱,说白了就是经常换换鱼耳,调调胃口,让每个人别太寂寞无聊。可是这样的力度最终还是要回归到运作成本上,而正本最终也会回归到利益平衡上。
所以群组产品不必很火。