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42个成员 3005个话题 创建时间:2013-03-20

UGC网站冷启动:种子用户如何挑选?

发表于 2013-03-26 5898 次查看

cloudyli很给力。我也把我看过比较好的文章贴出来给一些我的观点。

很多网站在建立初期都会遇到冷启动的问题,现在不如就通过对知名社区网站的分析来讲讲网站运营初期种子用户是如何挑选的。文章是从知乎上看到的。

原问题叫:知乎,豆瓣,新浪微博是怎样进行营销的?是怎样解决冷启动问题的?种子用户是怎样挑选的?

只有三个答案:

我截取一些观点进行阐释:

  • 新浪微博
邀请名人加入,然后剩下的普罗大众就尾随而至了。这个策略是新浪传媒基因下做出的自然选择。现在看来,很显然这个策略是比较成功的。让新浪第一次获得了千万级的用户。而且我们可以看到后来QQ,人人网也开始试着邀请一些国内外明星开通和加入微博。不过对于普通创业者而言,这个基本是没有可能的,需要非常多的资源。很难模仿。
另外卢十四的答案进行了细节补充:
当年新浪博客捧出个徐静蕾,后来新浪微博就照样捧出个姚晨。二者真是惊人的相似:原本都是二线女星,都有熟练运用文字的扎实功底,具备了成为典型用户的潜质,被新浪新产品挖掘出来之后,一跃成为一线女星。而新浪的新产品借助女星为首的一批名人影响力,迅速打开局面。互惠互利,双赢。
这个细节更具有操作性就是寻找种子用户要找到那个共赢点。
 
  • 豆瓣
豆瓣成立于2005年,那一年恰好是博客在中国大行其道的一年。同为web2.0产品,博客用户比较容易成为豆瓣用户。最早一批使用博客的用户相比较而言素质较高,其中很大一部分后来成为了豆瓣的种子用户。豆瓣也比较有针对性的对一些深度读书用户做了宣传,广为人知的一件事是:当时豆瓣在《读书》杂志投了广告。
这个细节告诉我们要瞄准用户群体,并且要顺势而为。
 
前面说了运营,现在说产品,新浪的产品就很一般,很多人上去其实是因为上面的人多,信息好。但是看看现在的微博,我已经很久没有上了,反而时常上一下腾讯微博,前期把用户留住后,如果产品设计没有跟上,没有顺应用户发展需要,那么就会有比较大的比例的用户会流失。而像知乎和豆瓣,始终在用心做产品使其给用户提供使用价值。因此这样的网站更具有生命力,用户也会稳定快速增长,具有良性循环。
 
另一篇写的比较好的SNS网站运营方法其实是关于产品设计的,也就是刚才说的产品设计中的方法问题,也摘录一下:

★问题的核心是:建立关系

我用QQ,我没办法放弃,我用新浪微博,我也没办法放弃,我的朋友们都在上面呢。一个新产品我要怎么搞,怎么去让用户都来并且不跑,核心是关系。有了关系,才有社区。社区就是人与人关系的集合体,在这之上,工具或者内容才能开始运作。新浪微博其实早就悟到关系是核心了,他们不是有一个叫做“关系中心”的东西么,后来因为不直白还是改成“好友”了,就是这个意思。

用户因为有用的信息留在这里,要让用户产生互动,进而增强网站粘性,进而让其自发的产生内容,可以看到第二步就是产品设计中的关系设计。

★在我的社区里,用户如何建立关系?

建立关系的方式有两种:一种是导入关系;一种是创建新关系。

导入关系

通过已有的关系导入,MSN、QQ或者邮件列表,或者由用户自己去邀请自己的关系网进入社区。

创建新关系

用关联物,把陌生人联系起来。电影、音乐、商品。比方说网络游戏,大家在游戏里互不相识,通过打怪做任务,互相成为朋友,就是创建了新关系。有了关系,我就不走了,我会在这里玩儿。

没有关系我就是来看看而已,所以没有关系社区就真的做成门户了。怎么建立在一个新社区里建立关系,各自出招吧。

这里讲解了一些关系设计的方法。

★利用手上的资源抓重点

各家有各家的资源,技术力量,策划力量,市场资源等等,拿这些去解决,各自不同。反正最终我得到了导入关系和创建新关系的解决方案,即使别人看来觉得并非最佳方案,对我而言却是最优解。

如果现有资源解决不了,就需要替代方案,就要考虑性价比。我不能做不值得的事情,我要分清楚重要的紧要的事情,防火是重要的事情,救火是紧要的事情。不做好防火措施就一定会到处救火,忙死!长远点去考虑,甚至要壮士断腕,怕的就是做产品的完美主义扩大化,过度标榜细节,忽视重点。

资源不足还是资源过度,都得抓重点,好钢用在刀刃上。用Mindjet MindManager画图,可以细细的列出细节和关系,看到主次脉络,帮我抓重点。

资源比较重要,因为做项目时资源总是紧张的,如何进行优势资源利用,找到性价比高的解决方案。在进行性价比的评价时必须抓住重点。

★执行层面远远大于思考层面

然后,我得把事情做了,不做事情,永远捱不过去。我年纪不小了,现在不会再心浮气躁了,选择来做SNS,就打算花一个三五年甚至更多时间做好一件事。有定下心做一件事的觉悟是不容易的,我们面对的诱惑太多,欲望太多,可能还很着急。我现在不那么着急了,一件事情是不是能做好,不是我一个人的事情,团队更重要,产品经理不是一个什么牛哄哄的职业,这是一个挺弱的职业,涉及的技能面很广,要投入别人几倍的成本,操别人几倍的心才有同样的产出。想想产品经理这个行当在中国才几年,有谁是本科读“网站产品策划”这个专业的?大多数人转行做这个也就三五年的历史,有谁算过自己在用户体验分析、产品架构和交互设计上统统花费了一万个小时,是不是已经天才化了,可做产品这才是开头呢。

对我而言,执行的方法,协调的方法,管理的方法,这些远离产品策划层面这冰山一角,深水下的庞然大物,不是浅尝辄止能够学的来的东西,可能才是未来30年漫长职业生涯的重点。

说到我的软肋了,执行很差劲。不过这一段中“网站产品策划”这个专业可以在互联网上创建和教授。在好知网教授~欢迎各位来进行知识体系的编写啊~

 

 

 

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